服务台软件术语
如果您刚刚开始使用服务台软件或客户服务，那么可能会对这些新词有问题。我们汇总了客户服务术语的完整列表。
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- CRM 服务
- CRM 软件
- 以客户为中心
- 会话工具
- 会话支持
- 出站式呼叫
- 出站式呼叫中心
- 单次呼叫成本
- 单次联系成本
- 呼叫中心
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- 呼叫中心电话
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- 呼叫中心软件
- 呼叫处理时间
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- 呼叫时间
- 呼叫标记
- 呼叫监测软件
- 呼叫解决
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- 场景自动化
- 客户关系管理 (CRM)
- 客户参与
- 客户参与模式
- 客户成功经理
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- 客户服务呼叫中心
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- 已关闭工单
- 待售的呼叫中心
- 拆分工单
- 无约电话
- 无约电话软件
- 现有用户
- 称赞
- 职业准则
- 自定义
- 自定义代理角色
- 自定义状态
- 行动呼吁
- 行动呼吁按钮
- 转化漏斗
- 转化率
- 转换成本
- 转换率优化
- 重新分配
- 预制回复
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