流失

什么是流失？

当客户停止他们在您公司的订阅并停止使用您的产品或服务时就会产生流失。流失也被称为客户流失。许多问题都会导致客户流失率的上升。其中之一就是糟糕的客户服务。

将一定时间内您流失的客户数量除以这一时间段开始时您的客户总数，就可以得出您的客户流失率。

最好能够留住并关照客户。其中一个方法就是使用 LiveAgent 提供高质量的客户服务。