VoIP PBX

什么是VoIP PBX?

VoIP PBX也被称为IP PBX,是一种通过IP网络而不是通过PSTN(公共交换电话网)或传统的电路交换电话网传输电话的商业电话系统。VoIP PBX可以部署在本地,也可以部署在云端(云PBX或托管PBX)。

托管VoIP PBX被认为是最灵活和最具成本效益的商业电话系统之一。

使用托管VoIP PBX的一些主要好处是:

  • 更低的维护成本
  • 降低国内和国际电话费率
  • 简单的可伸缩性
  • 增加流动性
  • 兼容不同设备类型(桌面电话、软电话、会议电话和移动设备)
  • 提高数据安全性
  • 不需要内部IT基础设施

PBX和VoIP有什么区别?

PBX(私有分支交换)和VoIP(互联网协议语音)都是商业电话系统,用于实现相同的最终目标-拨打和接听呼叫。它们之间的区别在于它们如何运作以及它们的优点和缺点

入站式和出站式呼叫中心软件

PBX模拟电话系统通过固定线路连接到本地公共交换电话网(PTSN)。它连接了同一网络上的所有办公室电话,并允许进行内部和外部通话。它还提供了一些传统电话不具备的功能(呼叫转移,IVR菜单)。PBX系统被认为是可靠的,安全的,并提供高呼叫质量,但初始设置和维护成本通常很高。

VoIP电话系统将模拟电话转换为通过互联网发送的IP包。虽然它在电话系统中是一种相当新的技术,但它被证明非常灵活,易于扩展,并且比PBX更具成本效益。但是,VoIP的性能和通话的音质可能会受到互联网中断和不稳定的影响。

PBX兼容什么?

传统的PBX系统使用物理电话线,并兼容模拟电话(固定电话)。PBX将一个组织内的电话和分机相互连接,并将模拟线路连接到外部。有了PBX系统,一个公司可以拥有比电话线更多的电话。虽然PBX系统传统上使用铜线座机,但VoIP已经改变了游戏规则。今天,VoIP PBX(或IP PBX)通常与一系列SIP电话和软电话兼容。

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什么是PBX硬件?

在普通老式电话服务(POTS)线路上的交换电话网络(PSTN)。PBX系统通过铜线物理连接到电话和传真机,从而管理电话和传真机之间的呼叫。PBX电话系统硬件通常位于办公室的电信柜或服务器室中。硬件需要由公司的IT人员进行设置、配置和维护。在使用托管PBX系统的情况下,PBX硬件位于场外,而呼叫通过互联网路由到您的电话。托管PBX电话系统由拥有PBX硬件的公司建立和维护。

VoIP是否需要PBX?

VoIP功能独立,不需要PBX电话系统就能有效工作。VoIP只需要一个活跃的互联网连接和一个VoIP电话。今天的VoIP服务提供商可以为企业提供大多数PBX功能,而不需要现场PBX硬件。但是,如果您选择了预置IP PBX(基于voip的PBX),系统仍然需要PBX。但是,电话不是通过铜线物理连接到PBX,而是通过互联网连接到PBX。

IP PBX电话系统是如何工作的?

IP PBX电话系统通过互联网而不是传统的电话线来拨打和接收电话。该系统将模拟语音信号转换为数字数据包,然后将它们定向到VoIP服务提供商,以管理每个呼叫的发起和终止。IP PBX基于SIP标准,可兼容IP话机、移动设备和软电话。IP PBX包含所有用户、电话及其对应的SIP地址的索引。

当用户拨打电话时,PBX服务器可以区分内部呼叫和外部呼叫。内部呼叫被路由到被叫话机或被叫用户的SIP地址。外部呼叫通过VoIP网关或VoIP服务提供商路由到预定目的地。

LiveAgent呼叫中心软件中的呼叫路由功能

PBX和PABX的区别是什么?

PBX是“私有分支交换机”,PABX是“私有自动分支交换机”。两者之间的区别可以追溯到电话系统的历史。最初,PBX系统需要总机操作员手动将内部呼叫者连接到正确的分机。这在使用POTS(普通电话服务)的两个人之间建立了连接。最终,当电子交换可用时,PBX演变成了PABX。它使用户可以拨打分机号码进行内部呼叫,而不需要接线员。从技术上讲,由于非自动PBX已经不存在了,所以今天的PBX系统就是PABX。

什么是PBX号码?

PBX号码是一个电话号码,使公司更容易组织来电。在PBX号码的帮助下,公司将所有入站式呼叫收集到一个号码,然后将呼叫转移到正确的办公室、部门或人员。通过对PBX号码进行编程,可以在第一个号码无应答或忙时自动将呼叫转移到其他号码。

VoIP service providers offer greater flexibility

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Frequently asked questions

什么是VoIP PBX?

VoIP PBX是一种采用VoIP技术的商务电话系统。它与传统PBX系统的不同之处在于它通过IP网络而不是通过电路交换电话网络传输呼叫。VoIP PBX系统可以是本地的,也可以是托管的(基于云的)。

PBX和VoIP有什么区别?

PBX (用户交换机)是一种企业电话系统,通过固定电话与本地PSTN网络相连,允许员工进行内部和外部连接。VoIP (互联网语音传输协议)使用互联网连接进行呼叫,与传统的PBX系统相比,它被认为更灵活、可扩展和成本效益更高

PBX兼容什么?

传统的PBX系统使用由电话公司连接的固定线路。因此,它只与固定电话兼容。然而,支持VOIP的PBX系统使用数字信号而不是模拟信号,它通常与各种SIP电话和软电话兼容。

什么是PBX硬件?

传统的模拟PBX电话系统使用基于铜线的固定线路和物理上位于公司电信柜或服务器室的硬件。PBX的硬件设置、配置和维护由内部完成。对于使用互联网连接运行的托管PBX系统,PBX硬件位于场外,并由拥有硬件的公司管理。

VoIP是否需要PBX?

VoIP电话系统不需要PBX来操作。您只需要一个高速宽带网络连接和一个VoIP电话就可以开始了。典型的VoIP提供商可以提供一系列PBX功能,而不需要内部PBX硬件。

IP PBX是如何工作的?

IP PBX电话系统在互联网上工作,而不是使用传统的电话线。该系统通过将模拟语音信号转换为数字数据包,并将其定向到VoIP服务提供商,以协调呼叫的发起和终止。

PBX和PABX的区别是什么?

传统的PBX系统需要总机操作员手动连接分机之间的呼叫,PABX(专用自动分支交换机)已经从传统的PBX系统演变而来。采用电子交换技术,PABX实现了整个过程的自动化。

什么是PBX号码?

PBX号码可以帮助公司将所有入站式呼叫收集到一个号码,并将其转移到正确的人或部门。PBX号码可以配置为在第一个号码忙或无人接听时将呼叫转移到其他号码。

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