PortalPBX
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什么是VoIP PBX？
VoIP PBX也称为IP PBX，是一个商业电话系统，通过IP网络而不是PSTN（公众交换电话网络）或传统电路交换电话网络传输电话。VoIP PBX可以部署在本地或云端（基于云的PBX或托管PBX）。
VoIP PBX是一个灵活、经济高效的商业电话系统，通过IP网络传输通话，提供可扩展性、移动性和安全性。它可以部署在本地或云端，无需广泛的IT基础设施。托管VoIP PBX以其灵活性和成本效益而闻名，是最灵活和经济高效的商业电话系统之一。
使用托管VoIP PBX的主要优势包括：
- 更低的维护成本
- 国内和国际通话的更低费率
- 易于扩展
- 提高的移动性
- 与不同设备类型的兼容性（台式电话、软电话、会议电话和移动设备）
- 改进的数据安全性
- 无需内部IT基础设施
PBX和VoIP有什么区别？
PBX（私有分支交换机）和VoIP（互联网语音协议）都是商业电话系统，用于实现相同的最终目标——拨打和接收电话。它们之间的区别在于它们的工作方式及其优缺点。
PBX模拟电话系统通过陆线连接到本地公众交换电话网络（PSTN）。它将所有办公室台式电话连接到同一网络，并允许拨打内部和外部通话。它还提供传统电话上不提供的几项功能（通话转移、IVR菜单）。PBX系统被认为是可靠的、安全的，并提供高通话质量，但初始设置和维护成本通常很高。
VoIP电话系统将模拟电话通话转换为通过互联网发送的IP数据包。虽然它是电话系统中相当新的技术，但它证明非常灵活、易于扩展，并且比PBX更具成本效益。但是，VoIP性能和通话质量可能会受到互联网中断和故障的影响。
PBX与什么兼容？
传统的PBX系统使用物理电话线，与模拟电话（陆线电话）兼容。PBX将组织内的电话和分机彼此连接，并连接到外部模拟线路。使用PBX系统，公司可以拥有比电话线更多的电话。虽然PBX系统传统上使用基于铜的陆线，但VoIP改变了这一现状。如今，VoIP PBX（或IP PBX）通常与一系列SIP电话和软电话兼容。
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什么是PBX硬件？
传统模拟PBX电话系统通过普通旧电话服务（POTS）线连接到公众交换电话网络（PSTN）。PBX系统通过物理连接到电话和传真机来管理它们之间的通话。PBX电话系统硬件通常位于办公室的电信间或服务器机房。硬件需要由公司的IT人员设置、配置和维护。在使用托管PBX系统的情况下，PBX硬件位于异地，而通话通过互联网路由到您的电话。托管PBX电话系统由托管PBX硬件的公司设置和维护。
VoIP需要PBX吗？
VoIP独立运行，不需要PBX电话系统即可有效工作。VoIP只需要一个活跃的互联网连接和一个VoIP电话。如今的VoIP服务提供商可以为企业提供大多数PBX功能，而无需拥有现场PBX硬件。但是，如果您选择本地IP PBX（基于VoIP的PBX），系统仍然需要PBX。但是，电话不是通过铜线物理连接到PBX，而是通过互联网连接到PBX。
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IP PBX电话系统如何工作？
IP PBX电话系统通过互联网而不是传统电话线拨打和接收电话。该系统将模拟语音信号转换为数字数据包，然后将其定向到VoIP服务提供商以管理每个通话的启动和终止。IP PBX基于SIP标准，可以与IP电话、移动设备和软电话兼容。IP PBX包括所有用户、电话及其对应SIP地址的索引。
当用户拨打电话时，PBX服务器可以区分内部和外部通话。内部通话被路由到接收通话的电话或用户的SIP地址。外部通话通过VoIP网关或VoIP服务提供商路由到所需目的地。
PBX和PABX有什么区别？
虽然PBX是"私有分支交换机"，但PABX代表"私有自动分支交换机"。两者之间的区别可以追溯到电话系统的历史。最初，PBX系统需要交换机操作员手动将内部呼叫者连接到正确的分机。这在两个人之间建立了使用POTS（普通旧电话服务）的连接。最终，当电子交换可用时，PBX发展成为PABX。它使用户能够拨打分机号码进行内部通话，而无需操作员。从技术上讲，由于非自动PBX不再存在，今天的PBX系统是PABX。
什么是PBX号码？
PBX号码是一个电话号码，可以使公司更轻松地组织传入通话。借助PBX号码，公司可以将所有传入通话收集到一个号码，然后将通话转移到正确的办公室、部门或人员。PBX号码可以编程为在第一个号码不接听或忙碌时自动将通话转移到另一个号码。
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LiveAgent帮助台软件和VoIP PBX之间的联系
LiveAgent帮助台软件和VoIP PBX（私有分支交换机）之间的联系在于它们协作以简化和优化客户支持运营。LiveAgent帮助台软件使企业能够通过各种通信渠道向客户提供实时协助和支持。另一方面，VoIP PBX用作组织内管理电话通话的集中式系统。
通过将LiveAgent帮助台软件与VoIP PBX集成，企业可以增强其客户支持能力。向帮助台拨打的电话可以通过VoIP PBX有效地路由、排队和分配给可用代理，确保客户询问得到及时解决。这种集成支持无缝通信、改进的通话处理和帮助台软件与VoIP基础设施之间的更好协调，从而提高客户满意度并实现高效的支持运营。
