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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

预制回复

什么是预制回复?

预制回复是对常见问题的预定义回复。它可以有效避免重复回复客户同样的问题。在 LiveAgent 您可以定义无限数量的预制回复,所有支持员工都可以访问这些回复,您也可以根据部门授权访问。所有消息都可以与特定关键词链接,所以找到正确的消息不费吹灰之力。代理可以定义他们自己的预制消息,也能够个性化他们各自的工作流程和需求。

Learn more about 预制回复 in LiveAgent.

预制回复
预制回复
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FAQ

什么是预制回复?

预制回复是为常见问题提前准备的一系列回答。在客户服务或技术支持领域,预制回复能够迅速提供答案,节省时间,是客户和代理实用的解决方案。

如何使用预制回复?

在 LiveAgent 您可以定义无限数量的预制回答。像这样提前准备的回答能够帮助您更快的为重复问题提供答案。所以,代理工作效率会更高,因为他们可以发送预制消息或稍加修改的消息。

LiveAgent 的预制回复在哪里?

您可以打开面板,前往“配置”,然后选择“自动化”标签并点击“预制回复”。所有支持员工都可以访问预制回复,您可以授权某些部门访问。

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