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网页帮助台

什么是网页帮助台?

网页帮助台,简称whd,是一种提供帮助台的技术——Ticket管理。它允许用户通过Ticket使他们的客户服务管理更容易。所有的通信都存储在被管理的Ticket中。它还提供硬件和软件资产管理、知识管理、自动反馈审查用户等。用户可以直接从网页浏览器获得所有配置。用户只需要一个网页浏览器来运行网页帮助台。

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FAQ

网页帮助台和独立帮助台应用程序的区别是什么?

网页帮助台是面向用户的,而服务台则是面向业务的。此外,帮助台侧重于:对点解决方案,它们都是响应性且面向最终用户的。另一方面,服务台提供主动的服务,服务台也是集成的,同时也适合技术人员使用。

使用在线网页帮助台有什么好处?

在线客户服务允许您使用各种方法与客户进行联系。在线网页帮助台帮助客户解决他们的问题。所有的帮助都在一个地方进行,客户服务部门可以自动化这个过程。 在线网络帮助台也支持团队绩效。他们可以很轻易地联系团队中的其他成员,做备注并收集客户信息。 最重要的优点之一是可访问性。客户可能不能总是打电话,这就是为什么互联网服务会更便捷。

如何访问网页帮助台软件?

如果您想访问网页帮助台,可以在面板中连接它。配置对网页浏览器端的用户可用,所以您只需要访问互联网就好了。

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