呼叫中心功能
LiveAgent的呼叫中心通过自动呼叫分配、录音和转接等功能简化运营。轻松设置内置系统、连接设备并增强客户支持。免费开始或选择适合您需求的计划。...
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Call Center
Device Scheduling
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什么是坐席面板？
这是一个工具，允许坐席有效地与LiveAgent帮助台软件交互，但也可以在许多其他类似的帮助台软件解决方案中找到。这是他们访问所有功能和特性的便捷方式，以便他们能够掌握自己的任务。
当坐席登录到他们的LiveAgent账户时，他们可以在坐席界面的左侧找到坐席面板。从那里，他们可以配置和调整账户设置、添加或删除用户、创建坐席组、管理权限（如果具有管理员角色）、激活插件等。然而，在他们的日常任务中，该面板主要允许他们处理客户档案、访问收到的支持工单、与仪表板交互、使用实时聊天与客户通信，或使用呼叫中心功能。
坐席面板的便利之处在于所有客户交互都可以从一个地方启动、访问和管理。这不仅有助于提高坐席生产力、减少他们的闲置时间，而且更重要的是，它缩短了客户等待时间、提高了他们的满意度，并改善了整体客户体验。
