当坐席登录到他们的LiveAgent账户时，他们可以在坐席界面的左侧找到坐席面板。从那里，他们可以配置和调整账户设置、添加或删除用户、创建坐席组、管理权限（如果具有管理员角色）、激活插件等。然而，在他们的日常任务中，该面板主要允许他们处理客户档案、访问收到的支持工单、与仪表板交互、使用实时聊天与客户通信，或使用呼叫中心功能。
坐席面板的便利之处在于所有客户交互都可以从一个地方启动、访问和管理。这不仅有助于提高坐席生产力、减少他们的闲置时间，而且更重要的是，它缩短了客户等待时间、提高了他们的满意度，并改善了整体客户体验。