在线会话（已说明）

什么是在线会话？

一切始于 Talkomatic——世界上第一款在线会话系统，只能提供几种渠道。现在，我们已拥有许多在线会话程序，可以提供多种功能。人们使用这些程序，通过互联网彼此实时沟通。这种沟通也被称为在线会话。

在线沟通也有许多几倍规则。Chatiquette，也被称为会话礼仪，用于避免误解或冲突。

Expert note

在线会话是一种实时互联网沟通的方式，通过在线聊天或视频来帮助客户解决问题。Chatiquette也是遵守的重要礼仪规则。

Andrej Saxon

Sales manager

通过让客户评价代理回复来改善客户支持。可以定制对话邀请并集成到网站，方便创建自定义对话按钮。提供多种对话窗口风格和路由方式。试用免费试用以确定成本。

企业应该使用实时会话工具来提高客户服务质量和工作效率。这种工具使客户能够迅速获得帮助并自动化团队工作。同时，顾客喜欢使用实时会话，因为他们希望获得及时回复。购买实时会话软件是值得的，因为它还提供其他功能，如帮助中心和票务系统。

流行的客户服务软件和通信系统，如tawk.to、LiveChat和Acquire，提供实时对话和无障碍通信解决方案，帮助提高销售额和客户服务质量，以及建立品牌和策略反思的重要性。

混合Ticketing系统整理并保存对话消息。支持内置CRM的代理可以随时访问互动历史。提供主动对话邀请、视频对话、联系表单、标签、对话后调查等功能。代理需遵守对话礼仪，并监控在线访问者并提供多语言对话和实时输入视图。