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客户服务顾问

谁是客户服务顾问?

在某些机构,客户服务顾与管理顾问类似,他们为提升客户服务效率提高建议。客户服务顾问还与客户服务代表类似。他们的主要任务时接听电话以及与客户沟通。他们还会识别提供信息的机会,处理并解决投诉。他们会更新信息、存档与客户的互动并修改客户账户。

客户服务顾问的工作需要强大的沟通技巧、人际关系技巧以及计算机软件知识。他们还需要具备销售能力以及推销产品的技巧。

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