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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

应用内支持

什么是应用内支持?

保持顾客满意是企业成功的关键部分。通过应用内支持,您可以更轻松地帮助顾客。他们无需离开应用提交问题。

该功能对于使用移动应用程序的顾客十分实用,否则他们需要离开应用,搜索联系企业支持团队的方法。

应用内支持通过应用内的帮助按钮提供,点击后顾客可以访问许多支持文章。如需更多帮助可以联系支持代理,创建工单。

FAQ

什么是应用内支持?

应用内支持帮助顾客在应用内与顾客支持团队(或机器人)沟通。应用内支持与其它渠道沟通界面类似,例如 Messenger 或 WhatsApp。因此对于用户来说十分直观。用户可以在恰当的时间参与沟通。

 

如何设置应用内支持?

如果希望在应用内提供支持,首先从技术上来说,顾客必须能够轻松进入应用本身,然后联系支持团队。进入的方法应当直观、在视觉上有吸引力。从顾客服务的角度来说,顾客应当收到即刻的回复,帮助他们解决问题。在可能的情况下,您不应将用户转接至其它消息应用,应当在应用内直接帮助他们。

 

应用内支持为何十分重要?

用户每天在移动设备上花费的时间越来越多,而通过电脑访问互联网的时间却逐渐减少。越来越多的顾客使用移动设备订购产品或书籍服务,所以应用程序提供高效的顾客服务十分必要。您不应要求顾客使用电子邮件或电话。

 

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