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在线支持

什么是在线支持?

在线支持是基于网络的客户服务形式。它现在是最常见的联系企业方法,比拜访或电话的形式更普遍。在线支持也是客户关系管理的一部分。

在线支持的最大优势在于可以提供全天候的客户支持。当客户或网站访问者遇到问题,或对产品或服务存在疑问时,他们可以轻松联系客户代表。

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