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  2. 客户关系管理 (CRM)

客户关系管理 (CRM)

客户关系管理（CRM）是一种战略和技术，用于管理客户关系和沟通。 它通过获取来自不同渠道的客户信息来提升和分析商业关系。CRM对公司有巨大影响，能够帮助您收集数据、管理客户服务团队和提升客户满意度。

客户关系管理 (CRM)

什么是客户关系管理？

客户关系管理，也被称为 CRM，指的是用来管理客户关系和沟通的战略和技术。CRM 的主要目标是提升和分析商业关系。

CRM 获取的客户信息来自不同渠道，例如网站、社交媒体、营销材料等。您可以存储销售、销售线索、机会、联系信息等。客户关系管理对您的公司还具有巨大影响。它能够帮助您收集数据、管理客户服务团队并提升客户满意度。

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