什么是软件支持
软件开发者或代理提供的售后服务，或使用软件解决问题、提供软件更新或修补软件漏洞的代理。它是为企业用户（客户、员工）提供帮助的工作地点或服务，是用户用来解决问题或报告错误的联系点和软件解决方案。在信息系统、信息和沟通技术中经常遇到这一概念。
Expert note
软件支持对于任何企业提供差异化客户服务而言都是必要的，使用高效的软件支持工具可以提高客户满意度并创造更多经济收益。
Andrej Saxon
Sales manager
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