免费试用

需要尽快使用电话录音软件吗?

需要监控您的服务质量吗?想要提高代理的技能吗?

使用通话录音软件!它是质量保证、业务代表培训、保持透明度以及出于法律目的存储呼叫的理想工具。

我们提供14天的免费试用期,无需信用卡。现在就对我们的软件进行测试吧。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

什么是通话录音软件?

通话记录软件是一种用于记录电话并将录音存储为数字文件的工具。呼叫中心记录软件一般通过VoIP或PSTN来工作。

除了记录呼叫,高级通话记录软件还具有跟踪和记录有关通话和呼叫者详细信息的功能。

企业为什么要使用通话记录软件?

customer feedback satisfaction rewards

更好地服务

当客服知道自己正在被记录时,他们将保持最佳状态。结果就是,他们提供的服务将更加个性化,更加实用并且更有帮助。

Service desk manager

代理培训

呼叫中心记录可用于业务代表培训和入职。选择最佳的呼叫示例,并让您的新业务代表从他们在呼叫记录中听到的最佳实践中学习。

Permissions

法律保护

涉及法律事务时,通话录音可以保护您的业务。通过存储您拨打和接听的所有电话来证明。LiveAgent提供了无限制的呼叫中心记录存储。

Ticket view

业务透明度

使客户支持透明化。通过记录每个通话,代理可以无缝地提交工单。一个人可以轻松地从另一个中断的地方继续。上下文就在那里!

不只是通话录音软件

LiveAgent是您为所有客户提供服务的一站式平台。它为中小企业提供工单、实时会话、呼叫中心和知识库功能,是最受好评且排名第一的服务台软件

智能电话转接

LiveAgent会随机或按优先级将来电转接给适当部门和代理。

呼叫只会转接到当前在线并且可以接听电话的客服。

Benefits of attended call transfers

IVR和回叫选项

LiveAgent使您可以选择构建包含回调选项的自定义IVR菜单

您可以直接在LiveAgent内部记录自己的IVR消息,也可以上传通用的预制IVR问候和菜单消息。

同事间内部呼叫

LiveAgent为您的所有代理提供了免费的内部呼叫(还有会话!)。所有呼叫均基于浏览器,在应用程序中进行,无需下载任何外部软件或第三方应用程序。

现在开始会话!

 

Inbound and Outbound Call Center Software
two people video calling

视频通话的个性化服务

您是否需要与客户一对一交谈,但距离太远了?开启视频通话! LiveAgent使您可以将所有浏览器发起的呼叫转为视频呼叫。

现在就一对一!

呼叫追踪、日志和报告

监控呼入和呼出电话的数量,查看哪个代理接听最多的电话,每个电话用了多长时间以及其他指标,这些指标将帮助您了解您的情况以及如何改善客户服务。

tour 06

为什么LiveAgent的呼叫记录软件是您合适的选择?

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

方便使用基于云的技术

LiveAgent基于云,易于设置和使用。在几分钟之内开始使用我们强大的呼叫中心软件,无需您的IT员工参与。

liveagent tools

一体化多渠道平台

呼叫记录软件只是我们更复杂解决方案的一部分,该解决方案使您能够轻松管理工单、电子邮件、聊天、通话和社交媒体消息。

mitigate losses

无限的记录存储

记录和存储无限量的呼叫中心记录。您通过LiveAgent进行的每个呼叫都将被记录、存储在工单中,在需要时可以随时使用。

get inspired

超过2万1千家企业的选择

自2004年以来,LiveAgent一直在帮助企业提供最佳的客户服务。加入LiveAgent家族,了解为什么我们是中小企业里排名第一的服务台软件

我们的客户怎么说?

我们已经在软件评论网站上收集了3,000多个用户评论,比如CapterraG2Trust PilotGetAppSoftware Advice

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了… LiveAgent!

开启免费试用 无需信用卡

FAQ

什么叫录音软件?

通话录音软件是一种系统,通常用于客户服务行业的学习和保护的目的。它可以是一个独立的软件,也可以是更复杂的软件(比如帮助台解决方案)的一部分。

我如何在LiveAgent中设置呼叫记录?

如果您在您的网站上添加了呼叫按钮,就不需要设置呼叫记录了,因为已经是全自动的了。但是,如果您希望为一个特定的电话号码将其关闭,您可以在电话号码设置中这样做。

自动呼叫记录是如何在LiveAgent中工作的?

每当您在LiveAgent中接到一个电话,之后就会有一个电话记录在Ticket内。

能存储多少记录,保存多长的时间?

在LiveAgent中,您不必担心存储,因为我们为客户提供无限制的呼叫中心记录存储。除了无限制的录音外,存储时长也没有限制。

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