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需要监控您的服务质量吗？想要提高代理的技能吗？

使用通话录音软件！它是质量保证、业务代表培训、保持透明度以及出于法律目的存储呼叫的理想工具。

我们提供14天的免费试用期，无需信用卡。现在就对我们的软件进行测试吧。

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Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279S

Youtube video: Call Center Software Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

什么是通话录音软件？

通话记录软件是一种用于记录电话并将录音存储为数字文件的工具。呼叫中心记录软件一般通过VoIP或PSTN来工作。

除了记录呼叫，高级通话记录软件还具有跟踪和记录有关通话和呼叫者详细信息的功能。

企业为什么要使用通话记录软件？

更好地服务

当客服知道自己正在被记录时，他们将保持最佳状态。结果就是，他们提供的服务将更加个性化，更加实用并且更有帮助。

代理培训

呼叫中心记录可用于业务代表培训和入职。选择最佳的呼叫示例，并让您的新业务代表从他们在呼叫记录中听到的最佳实践中学习。

法律保护

涉及法律事务时，通话录音可以保护您的业务。通过存储您拨打和接听的所有电话来证明。LiveAgent提供了无限制的呼叫中心记录存储。

业务透明度

使客户支持透明化。通过记录每个通话，代理可以无缝地提交工单。一个人可以轻松地从另一个中断的地方继续。上下文就在那里！

不只是通话录音软件

LiveAgent是您为所有客户提供服务的一站式平台。它为中小企业提供工单、实时会话、呼叫中心和知识库功能，是最受好评且排名第一的服务台软件

智能电话转接

LiveAgent会随机或按优先级将来电转接给适当部门和代理。

呼叫只会转接到当前在线并且可以接听电话的客服。

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M217S

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

IVR和回叫选项

LiveAgent使您可以选择构建包含回调选项的自定义IVR菜单。

您可以直接在LiveAgent内部记录自己的IVR消息，也可以上传通用的预制IVR问候和菜单消息。

同事间内部呼叫

LiveAgent为您的所有代理提供了免费的内部呼叫（还有会话！）。所有呼叫均基于浏览器，在应用程序中进行，无需下载任何外部软件或第三方应用程序。

现在开始会话！

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视频通话的个性化服务

您是否需要与客户一对一交谈，但距离太远了？开启视频通话！ LiveAgent使您可以将所有浏览器发起的呼叫转为视频呼叫。

现在就一对一！

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呼叫追踪、日志和报告

监控呼入和呼出电话的数量，查看哪个代理接听最多的电话，每个电话用了多长时间以及其他指标，这些指标将帮助您了解您的情况以及如何改善客户服务。

了解更多

为什么LiveAgent的呼叫记录软件是您合适的选择？

方便使用基于云的技术

LiveAgent基于云，易于设置和使用。在几分钟之内开始使用我们强大的呼叫中心软件，无需您的IT员工参与。

一体化多渠道平台

呼叫记录软件只是我们更复杂解决方案的一部分，该解决方案使您能够轻松管理工单、电子邮件、聊天、通话和社交媒体消息。

无限的记录存储

记录和存储无限量的呼叫中心记录。您通过LiveAgent进行的每个呼叫都将被记录、存储在工单中，在需要时可以随时使用。

超过2万1千家企业的选择

自2004年以来，LiveAgent一直在帮助企业提供最佳的客户服务。加入LiveAgent家族，了解为什么我们是中小企业里排名第一的服务台软件。

我们的客户怎么说？

我们已经在软件评论网站上收集了3,000多个用户评论，比如Capterra、G2、Trust Pilot、GetApp和Software Advice。

您将得到一流的服务！

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