什么是通话录音软件？
通话记录软件是一种用于记录电话并将录音存储为数字文件的工具。呼叫中心记录软件一般通过VoIP或PSTN来工作。
除了记录呼叫，高级通话记录软件还具有跟踪和记录有关通话和呼叫者详细信息的功能。
企业为什么要使用通话记录软件？
更好地服务
当客服知道自己正在被记录时，他们将保持最佳状态。结果就是，他们提供的服务将更加个性化，更加实用并且更有帮助。
代理培训
呼叫中心记录可用于业务代表培训和入职。选择最佳的呼叫示例，并让您的新业务代表从他们在呼叫记录中听到的最佳实践中学习。
业务透明度
使客户支持透明化。通过记录每个通话，代理可以无缝地提交工单。一个人可以轻松地从另一个中断的地方继续。上下文就在那里！
不只是通话录音软件
LiveAgent是您为所有客户提供服务的一站式平台。它为中小企业提供工单、实时会话、呼叫中心和知识库功能，是最受好评且排名第一的服务台软件
智能电话转接
LiveAgent会随机或按优先级将来电转接给适当部门和代理。
呼叫只会转接到当前在线并且可以接听电话的客服。
IVR和回叫选项
LiveAgent使您可以选择构建包含回调选项的自定义IVR菜单。
您可以直接在LiveAgent内部记录自己的IVR消息，也可以上传通用的预制IVR问候和菜单消息。
为什么LiveAgent的呼叫记录软件是您合适的选择？
方便使用基于云的技术
LiveAgent基于云，易于设置和使用。在几分钟之内开始使用我们强大的呼叫中心软件，无需您的IT员工参与。
一体化多渠道平台
呼叫记录软件只是我们更复杂解决方案的一部分，该解决方案使您能够轻松管理工单、电子邮件、聊天、通话和社交媒体消息。
无限的记录存储
记录和存储无限量的呼叫中心记录。您通过LiveAgent进行的每个呼叫都将被记录、存储在工单中，在需要时可以随时使用。
我们的客户怎么说？
我们已经在软件评论网站上收集了3,000多个用户评论，比如Capterra、G2、Trust Pilot、GetApp和Software Advice。
FAQ
什么叫录音软件？
通话录音软件是一种系统，通常用于客户服务行业的学习和保护的目的。它可以是一个独立的软件，也可以是更复杂的软件（比如帮助台解决方案）的一部分。
我如何在LiveAgent中设置呼叫记录？
如果您在您的网站上添加了呼叫按钮，就不需要设置呼叫记录了，因为已经是全自动的了。但是，如果您希望为一个特定的电话号码将其关闭，您可以在电话号码设置中这样做。
自动呼叫记录是如何在LiveAgent中工作的？
每当您在LiveAgent中接到一个电话，之后就会有一个电话记录在Ticket内。
能存储多少记录，保存多长的时间？
在LiveAgent中，您不必担心存储，因为我们为客户提供无限制的呼叫中心记录存储。除了无限制的录音外，存储时长也没有限制。
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