通话记录软件是一种用于记录电话并将录音存储为数字文件的工具。呼叫中心记录软件一般通过VoIP或PSTN来工作。
除了记录呼叫,高级通话记录软件还具有跟踪和记录有关通话和呼叫者详细信息的功能。
当客服知道自己正在被记录时,他们将保持最佳状态。结果就是,他们提供的服务将更加个性化,更加实用并且更有帮助。
呼叫中心记录可用于业务代表培训和入职。选择最佳的呼叫示例,并让您的新业务代表从他们在呼叫记录中听到的最佳实践中学习。
使客户支持透明化。通过记录每个通话,代理可以无缝地提交工单。一个人可以轻松地从另一个中断的地方继续。上下文就在那里!
LiveAgent是您为所有客户提供服务的一站式平台。它为中小企业提供工单、实时会话、呼叫中心和知识库功能,是最受好评且排名第一的服务台软件
LiveAgent会随机或按优先级将来电转接给适当部门和代理。
呼叫只会转接到当前在线并且可以接听电话的客服。
LiveAgent使您可以选择构建包含回调选项的自定义IVR菜单。
您可以直接在LiveAgent内部记录自己的IVR消息,也可以上传通用的预制IVR问候和菜单消息。
LiveAgent基于云,易于设置和使用。在几分钟之内开始使用我们强大的呼叫中心软件,无需您的IT员工参与。
呼叫记录软件只是我们更复杂解决方案的一部分,该解决方案使您能够轻松管理工单、电子邮件、聊天、通话和社交媒体消息。
记录和存储无限量的呼叫中心记录。您通过LiveAgent进行的每个呼叫都将被记录、存储在工单中,在需要时可以随时使用。
我们已经在软件评论网站上收集了3,000多个用户评论,比如Capterra、G2、Trust Pilot、GetApp和Software Advice。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
通话录音软件是一种系统,通常用于客户服务行业的学习和保护的目的。它可以是一个独立的软件,也可以是更复杂的软件(比如帮助台解决方案)的一部分。
如果您在您的网站上添加了呼叫按钮,就不需要设置呼叫记录了,因为已经是全自动的了。但是,如果您希望为一个特定的电话号码将其关闭,您可以在电话号码设置中这样做。
每当您在LiveAgent中接到一个电话,之后就会有一个电话记录在Ticket内。
在LiveAgent中,您不必担心存储,因为我们为客户提供无限制的呼叫中心记录存储。除了无限制的录音外,存储时长也没有限制。
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