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服务台

什么是服务台?

服务台是企业和客户、用户、商业伙伴的单一联络点。它是客户支持的一部分,目的是帮助解决用户询问和问题。

服务台可以是特定的帮助台或只是一个信息收集系统。服务台还可以被定义为信息技术服务管理工具,因为它使用信息技术基础设施库提供服务。服务台也需要使用管理系统。

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