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前线

什么是前线?

前线是每天直接与客户交流的团队。前线也被称为面对客户团队。它是公司最重要、最微妙的组成部分,原因有两个。第一,他们代表了您的公司,简而言之,他们是您的形象代表。

第二,您的未来和现有客户依靠的是他们的客户处理技巧。企业的形象和声誉完全依赖前线员工的表现。前线员工应该令人印象深刻,易于沟通,令客户感到如沐春风。

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