代理角色

代理角色是什么？

当一个新的代理被添加到LiveAgent时，有必要去定义他的角色。代理的角色代表并决定代理在服务台中的职责。在LiveAgent中有两个角色可以选择。通过管理角色，代理能够控制和管理系统设置。代理角色可以解决客户的问题，但不能对系统进行监督。通过创建代理的角色，可以让其更有组织性和清晰度。