帮助台支持

什么是帮助台支持？

客户关怀是在购买前、购买过程中和购买后为客户提供帮助的过程。它是客户关系的重要组成部分——能够提升客户满意度水平。因此客户代表应当具有高超的技巧、条理清楚。

使用高质量的帮助台非常必要，帮助台是具有多种功能的软件，可以管理工单。客户服务中心负责处理各种形式的沟通，例如电子邮件、会话消息、推文等。有些帮助台软件甚至免费。