helpchat 是什么？
Helpchat is a function that gives customers and visitors the possibility to reach customer representatives. They can reach them anytime, when they visit a company’s website. Customer representatives are able to help and resolve various questions and queries through a helpchat. Customers get an assistance that can raise their satisfaction and persuade them to purchase. Nowadays, helpchat is essential for every business.
Frequently asked questions
helpchat 是什么？
Helpchat 是帮助顾客随时通过企业网站链接顾客支持的功能。它是联系支持团队的快速方法，顾客因此能够获立刻获得问题的答案。它毫无疑问改善了顾客服务质量。
helpchat 提供什么基础功能？
Helpchat 应当提供多种功能。首先是实时会话功能，客户使用该功能可以立刻获得问题答案。另一个功能是发送预制回复，加快沟通速度。另外，代理和客户应当能够上传文件或嵌入图片，提供协助。还有一个重要功能是可以匹配您的品牌和评估顾客服务。
所有企业都需要 helpchat 吗？
任何希望在市场中占据一席之地的企业都应当具有 helpchat。它是重要的沟通渠道，许多客户都十分喜欢这一渠道，因为能够快速获得服务。会话微件应当放置在所有网页内，帮助顾客随时联系顾客服务人员。这种方式能够提升顾客服务水平，对顾客决策产生更大的影响。
Expert note
Helpchat是企业网站上随时链接到顾客支持的功能，可以帮助顾客立即获得问题答案并提高客户满意度。
