什么是客户服务管理?
CRM 是客户推动的管理,是以积极创建并维护长期客户关系为特点的商业手段。这些关系必须对客户和企业都有利,杜绝针对客户的不道德行为。
客户服务管理有时被认为是一种数据库技术,由收集、处理和使用公司的客户信息流程为其提供支持。
Expert note
客户服务管理是建立长期客户关系的商业手段,可通过收集、处理和使用公司的客户信息为其提供支持,提高客户满意度。

Andrej Saxon
Sales manager
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