什么是帮助台门户？
帮助台或技术支持是信息和沟通系统，主要用于解决信息技术问题（计算机、软件产品等）。它首先作为顾客和服务提供者的支持渠道使用。
根据企业的需求，帮助台系统安装的功能各不相同。最常见的功能有呼叫中心、在线会话和电子邮件支持。
Frequently Asked Questions
什么是帮助台门户？
帮助台门户是当顾客服务下线时，顾客找寻关于产品和服务问题答案的地方。在帮助台门户，顾客无需代理帮助就可以找到问题的答案。
LiveAgent 有帮助台门户吗？
LiveAgent 提供帮助台门户。使用帮助台门户，企业可以在代理下线时提供顾客支持服务。您可以根据企业和顾客需要自定义门户。
LiveAgent 提供免费的帮助台门户吗？
LiveAgent 可以创建帮助台门户。您可以在 LiveAgent 内部创建，易于使用。点击“知识库”开始创建。您可以选择创建类别、文章、论坛，还可以添加搜索微件和反馈按钮。
Expert note
<p>帮助台门户是解决信息技术问题的支持渠道，常见的功能有呼叫中心、在线会话和电子邮件支持。</p>
Andrej Saxon
Sales manager
