会话服务

什么是会话服务？

服务会话，也被称为客户服务会话，能够帮助用户、网站访问者和客户与客户代表实时会话。服务会话通过企业网站的内置 im 应用程序提供支持。它可以降低成本，还是社交互动的绝佳形式。客户与企业之间的所有互动都存储在工单内并保存在帮助台软件中。

服务会话是客户关系管理的一部分。通过服务会话，客户代表可以迅速向客户提供服务。