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自定义代理角色

在LiveAgent中，当添加新用户时，可以自定义代理角色。这些角色确定代理的职责和权限，可以根据需要创建自定义代理角色。LiveAgent是一款多功能的客户服务软件，支持门户、数据迁移、实时在线会话等多种功能。另外，该软件流行程度较高，用户可以免费试用。

自定义代理角色

什么是自定义代理角色？

当 LiveAgent 内添加了新用户时，需要定义他/她的角色。角色决定代理的职责和可能性。在 LiveAgent 您可以选择默认角色。

用户的默认角色类型有所有者、管理员和代理。

但是某些客户代表负责处理特殊询问，需要为他们单独定义角色，也就是创建自定义代理角色。

LiveAgent 还未推出自定义代理角色功能。

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