免费试用

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

帮助台支持

什么是帮助台支持?

帮助台支持是顾客服务的重要部分。帮助台支持的主要任务是解决顾客的问题,从而提高顾客满意度。他们使用多种网络会话工具支持客户。

帮助台支持一般分为四个水平,分割支持资源。第一个是基础水平,顾客代理了解产品,但是不清楚内部工作流程。第二个是第二水平。在这个水平的技术人员拥有丰富的专业知识。第三水平的代理能够处理复杂专业的问题。而第四水平的代理是专家级别。

FAQ

帮助台支持的定义是什么?

技术支持是顾客服务最重要的元素。它的主要任务包括解决顾客的问题。技术支持可以使用多种互联网会话工具实现,或呼叫中心的电话。所有这些都可以提高顾客满意度。

帮助台支持的原则是什么?

帮助台支持一般分为四个水平。第一个是基础水平,代理了解产品。第二个是第二水平。在这个水平的代理还十分了解内部运营。第三水平的代理能够处理复杂专业的问题。而第四水平的代理是专家级别,他们对产品、服务以及流程了如指掌。

所有企业都需要帮助台支持吗?

如果您的企业致力于为顾客提供最高水平的服务,那么您应当拥有帮助台支持。这样顾客遇到技术问题或其它问题时就能轻松联系您的企业。这也是提高顾客服务的方法。当然,如果您的企业没有能够支持帮助台的活动,那就无需建立帮助台。

返回术语表 免费创建账户

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.