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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ticket分配

什么是Ticket分配?

Ticket是代理和客户之间的一种沟通。Ticket创建时并没有所有权。将Ticket分配给正确的客户代表或部门是必要的,并要手动更改所有权。知道问题和咨询是谁负责的可以避免出现任何麻烦。

在LiveAgent中您可以设置为在一个客户代表回复后向其自动分配一张Ticket。在配置页面自定义您自己的标准、规则和条件并让其自动运行。

Ticket分配
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FAQ

Ticket分配是什么意思?

Ticket是代理和客户之间沟通的主要工具。Ticket分配意味着必须将Ticket分配给适当的代理或部门,以便他们能够对其采取行动。

怎么用LiveAgent来分配Ticket?

在LiveAgent中,您可以将Ticket分配给适当的代理。也可以在代理回复客户之后自动生成。给定通知的所有者也可以进行更改。

Ticket分配是自动的吗?

LiveAgent有自动分配Ticket的选项。当收到问题的代理回复客户时,这就会触发。您还可以在配置页面自定义您自己的标准、规则和条件。

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