Ticket是代理和客户之间的一种沟通。Ticket创建时并没有所有权。将Ticket分配给正确的客户代表或部门是必要的,并要手动更改所有权。知道问题和咨询是谁负责的可以避免出现任何麻烦。
在LiveAgent中您可以设置为在一个客户代表回复后向其自动分配一张Ticket。在配置页面自定义您自己的标准、规则和条件并让其自动运行。
Ticket是代理和客户之间沟通的主要工具。Ticket分配意味着必须将Ticket分配给适当的代理或部门,以便他们能够对其采取行动。
在LiveAgent中,您可以将Ticket分配给适当的代理。也可以在代理回复客户之后自动生成。给定通知的所有者也可以进行更改。
LiveAgent有自动分配Ticket的选项。当收到问题的代理回复客户时,这就会触发。您还可以在配置页面自定义您自己的标准、规则和条件。
成为第一个在收件箱中接收独家优惠信息和有关我们产品和服务最新消息的人。
感谢您注册LiveAgent。
账户创建后,系统将立即向您的电子邮件地址发送一条包含详细登录信息的消息。
稍等片刻,在安装完成后,您将可以从此处直接访问您的帐户。
该过程结束后,我们会将登录的详细信息发送到您的邮箱。
我们的网站使用cookie。我们默认为您允许部署cookie,就如我们的隐私和cookie政策中详细说明的那样.