Ticket分配

Ticket是代理和客户之间沟通的主要工具。Ticket分配意味着必须将Ticket分配给适当的代理或部门，以便他们能够对其采取行动。

在LiveAgent中，您可以将Ticket分配给适当的代理。也可以在代理回复客户之后自动生成。给定通知的所有者也可以进行更改。

LiveAgent有自动分配Ticket的选项。当收到问题的代理回复客户时，这就会触发。您还可以在配置页面自定义您自己的标准、规则和条件。