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客户服务经理

谁是客户服务经理?

客户服务经理是负责客户服务部门的人。客户服务经理有许多责任,例如设定战略、任务、服务政策和标准、领导并激励客户服务员工。

客户服务经理需要培训客户代表提供最优质的的支持、建立忠诚的客户关系并充分了解产品和服务。他们需要分析数据、创建报告,他们还有某些财务方面的责任。所以客户服务经理需要具有耐心、IT 技术、对人友善、并能够在压力下工作。

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