VoIP基础设施

VoIP用户的数量在企业中不断增长,因为利用互联网连接进行语音通信很方便。您所需要的只是一个操作VoIP通信的基础设施。成功的VoIP基础设施的确切组成部分取决于您已经拥有的内容和您的需求。

什么是VoIP基础设施?

VoIP基础设施由物理和软件组件组成,您需要通过互联网协议进行语音功能。一个成功的VoIP基础设施为语音流量(或其他媒体)提供了一个完美的传输系统,无论物理位置如何。

语音网络基础设施的组成部分是

  • 足够的带宽 – 每个呼叫都需要一个专用的带宽“块”来确保平滑传输;如果您没有足够的带宽,数据包可能会下降,这意味着呼叫质量下降或有延迟。为了避免这种情况,您可以选择一个混合版本,使用专用的宽带互联网连接(使用软件定义的SD服务),或者向您的互联网供应商要求保证带宽。

  • VoIP提供商 – 选择可靠的服务提供商来满足您的语音网络业务需求(有许多VoIP提供商提供服务,联系VoIP提供商并讨论您的语音网络需求,或者您可以选择在室内使用专用网络并在办公场所设置您的系统)。下载VoIP提供商软件并按照说明操作。

  • 使用IP的VoIP电话(这可以是硬电话或作为应用程序运行的软件电话或具有多种线路和功能的商务电话)通过以太网电缆连接到VoIP路由器或调制解调器,在WIFI上使用无线适配器。或者使用带有VoIP电话适配器的普通电话-连接到您的PC或调制解调器。

LiveAgent VoIP供应商

LiveAgent如何提供帮助?

作为您成功的VoIP基础设施的桌面基础,LiveAgent允许您利用齐头并进的VoIP服务和工具。无论您是在寻找桌面、多渠道还是Ticketing解决方案,您都可以利用VoIP实现。例如,在呼叫中心解决方案中,使用自动化电话系统IVR,您可以设计自己的通道请求,将来电转移到正确的部门,同时提供自动呼叫分配、ACD处理大量来电、回呼功能和无限的通话记录。此外,您还可以设计客户门户、实时对话、知识库以及为您的需求定制自动化业务解决方案。

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Frequently asked questions

如何构建VoIP基础设施?

决定您想要从它那里得到什么(您是否需要打国际电话、入站式呼叫或出站式呼叫,等等)。检查您在硬件和软件方面的情况,以及为实现VoIP需要做出哪些调整。检查带宽。选择VoIP服务提供商并按照他们的说明进行操作以满足软件和集成需求。

什么是重要的VoIP集成?

VoIP集成有很多好处,其重要性取决于您的需求。最重要的是实时对话、CRM和API。

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