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自动化

什么是自动化?

在您的LiveAgent中自动化不同情况下的普通任务。自动化(规则)是一个完美的功能,它能让您实现这些。它可用于创建有助于快速和令人满意的案例解决的工作流程。定义标准和条件的结合,并指定该功能应该采取的活动。您可以允许多种不同的情况创建自动化。这非常简单。

自动化带来了很多好处。这样可以节省您的时间。在LiveAgent中,您可以创建您的自定义自动化。

了解更多关于LiveAgent中的规则(自动化)。

自动化

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FAQ

自动化是什么意思?

自动化是一种旨在提高工作效率和效力的过程。如果员工的任务是重复的,可以通过标准来进行定义,并定义功能所要执行的确切动作,那么这些任务可以自动执行。这样可以节省您的时间,这样就可以将时间花在别的事情上,改善您的客户服务。

LiveAgent提供哪些自动化功能?

LiveAgent自动处理诸如:将所有包含特定词汇的Ticket分配到特定部门,删除或标记垃圾邮件,分配Ticket,发送消息,对话机器人服务等。

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