什么是自动化？
在您的LiveAgent中自动化不同情况下的普通任务。自动化（规则）是一个完美的功能，它能让您实现这些。它可用于创建有助于快速和令人满意的案例解决的工作流程。定义标准和条件的结合，并指定该功能应该采取的活动。您可以允许多种不同的情况创建自动化。这非常简单。
自动化带来了很多好处。这样可以节省您的时间。在LiveAgent中，您可以创建您的自定义自动化。
了解更多关于LiveAgent中的规则（自动化）。
–
<![CDATA[]]>FAQ
自动化是什么意思？
自动化是一种旨在提高工作效率和效力的过程。如果员工的任务是重复的，可以通过标准来进行定义，并定义功能所要执行的确切动作，那么这些任务可以自动执行。这样可以节省您的时间，这样就可以将时间花在别的事情上，改善您的客户服务。
LiveAgent提供哪些自动化功能?
LiveAgent自动处理诸如：将所有包含特定词汇的Ticket分配到特定部门，删除或标记垃圾邮件，分配Ticket，发送消息，对话机器人服务等。