什么是工单优先级?
每张工单都根据它的 SLA 等级分配优先级。如果您未设置 SLA 等级,LiveAgent 将根据“先收到先处理”的原则自动分配优先级。优先级被用来生成视图和报告,也可以作为自动化和触发程序中的条件和行动,或规则中的行动使用。
Expert’s note
工单优先级根据其SLA等级分配。如果未设置等级,则按照先进先出原则自动分配优先级。优先级可用于生成视图、报告以及在自动化和触发程序中作为条件和行动使用。
Andrej Saxon Sales manager
每张工单都根据它的 SLA 等级分配优先级。如果您未设置 SLA 等级,LiveAgent 将根据“先收到先处理”的原则自动分配优先级。优先级被用来生成视图和报告,也可以作为自动化和触发程序中的条件和行动,或规则中的行动使用。
工单优先级根据其SLA等级分配。如果未设置等级,则按照先进先出原则自动分配优先级。优先级可用于生成视图、报告以及在自动化和触发程序中作为条件和行动使用。
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