工单优先级

违反 SLA

该网站提供客户服务软件和VoIP电话系统，以及自助服务软件、呼叫中心软件和投诉管理系统。管理员可访问所有票务，管理其他支持代理人和安装插件。LiveAgent是适用于企业的服务台软件，获得了多个奖项和证书。Zadarma是价格实惠的电话系统供应商，可与LiveAgent整合。该网站已实现GDPR合规，并遵守安全隐私政策。良好的客户支持可降低服务和营销成本，提高客户满意度和增加销售量。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

SLA合规报告

LiveAgent是一个客户服务软件，提供多种功能，包括VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件。除此之外，LiveAgent还提供支持门户、数据迁移、系统状态和修改日志文件等功能。LiveAgent的定价方案灵活，还可以集成其他服务。如果您想了解更多信息或开始免费试用，请联系销售团队或订阅他们的消息。公司有多个奖项和证书，并与网络电话合作伙伴和联盟计划合作。了解更多，请浏览网站上的博客、术语、学院、模板、网络研讨会和打字测试。公司的隐私政策符合GDPR合规。

SLA合规报告

LiveAgent提供特定时间段内已完成的和错过的SLA报告。使用合规报告跟踪代理的工作表现。