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工单优先级

什么是工单优先级?

每张工单都根据它的 SLA 等级分配优先级。如果您未设置 SLA 等级,LiveAgent 将根据“先收到先处理”的原则自动分配优先级。优先级被用来生成视图和报告,也可以作为自动化和触发程序中的条件和行动,或规则中的行动使用。

工单优先级
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