呼叫中心软件

什么是呼叫中心软件？

呼叫中心是公司处理客户呼叫的地方。它可以用来提供客户支持、电话营销或销售产品或服务。呼叫中心软件是一系列的应用程序和工具。有两种类型的呼叫中心软件——客户关系管理软件和计算机电话集成软件。

还有许多其它类型的呼叫中心软件，例如基于浏览器的、基于云的呼叫中心或托管式呼叫中心软件。基于云的软件将所有信息和数据存储在云中。基于浏览器的软件的所有功能都位于用户浏览器中。