支持请求

什么是支持请求？

支持请求是客户或网站访问者提出的关于您的企业、产品或服务的询问。支持请求一般包含标题和正文，有时还会出现额外分类。

支持请求可以通过电子邮件直接提交至您的支持邮件地址内（例如 support@liveagent.com），或通过网站嵌入微件的联系表发送。Facebook 消息或呼叫也可以被视为支持请求，但是准确来说，支持请求主要指的是通过电子手段提交的问题。