什么是免费聊天客户端？
免费聊天客户端是位于用户计算机上的软件。此软件用于处理即时消息，可以在其中组合所有用户的 IM 账户。
它对每个用户都是完全免费的。每个人都有一个伙伴列表，即所有联系人的列表。在聊天客户端中，可以将联系人分类到不同的组、更改状态或向其他用户发送图像或链接。
免费聊天客户端可用于个人和与工作相关的通信。例如；为了更好地解释，我们可以将其与 WhatsApp 或 Facebook IM（即时消息）等平台进行比较。
客户服务软件提供什么？
客户服务软件（如 LiveAgent）具有多种功能。此软件使您的客户代理和客户更加满意。由于该软件具有通用收件箱，您的所有客户查询都将在那里。这意味着所有类型的平台，如社交媒体、电子邮件、在线聊天、通话等。因此，您可以从一个界面处理所有客户工单。添加一些自动化，您的客户代理现在就有了有效和高效的工作流程。
在线聊天软件也是 LiveAgent 的一部分。它使您能够与客户实时聊天，因此为客户查询提供快速答案。在 LiveAgent 中试用我们的免费聊天客户端。
其他很棒的 LiveAgent 功能
- 知识库 - 为客户提供自助服务选项
- CRM - 有效管理客户关系
- IVR - 用于呼叫路由的交互式语音应答
- SLA 和规则 - 设置服务级别协议和自动化规则
- 代理和渠道报告 - 跟踪所有渠道的性能
我们还提供具有额外功能的订阅，可以立即改善您的客户服务。要了解更多信息，请探索我们的定价选项。如果您想试用我们的订阅之一，请立即获取 30 天免费试用。
