客户服务评分（已说明）

客户满意度评分

该公司提供各种客户服务软件和系统，如VoIP电话系统和投诉管理系统。此外，它还提供支持门户和数据迁移服务。用户可以通过网络研讨会和打字测试来学习。与LiveAgent合作可获得奖项和证书。该公司提供免费试用和定价方案，并有一个社交媒体平台可供订阅和获取更新和折扣的最新消息。

什么是客户满意度评分？

客户在他们的工单被解决后可以提供反馈。通过简单的调查问卷就可以完成反馈，问卷有两个选择：好评分或怀评分。如果客户希望表达他们的想法还可以提供评论。客户满意度评分是了解代理效率的绝佳方法。

只有客户才能评分，代理不可以，哪怕他们申请了工单。

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Expert note

客户满意度评分是了解代理效率的重要方法，通过简单的问卷来评分，只有客户可以评分。

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Andrej Saxon

Sales manager

客户赞赏可以定义为衡量公司对其客户所做的努力。阅读更多关于如何欣赏你的客户的信息。

客户感谢简介

本文介绍了提高客户满意度和忠诚度的方法，包括提供奖励、优惠和忠诚度计划，以及提高客户服务质量和激励员工等。同时，电子邮件营销也是增加客户保留率和忠诚度的有效方式。客户满意度与客户体验紧密相关，可以衡量整体满意度比率来反映。评论可以影响搜索引擎排名，因此顾客满意度可以对企业的成功产生重要的影响。

Every business thrives on excellent customer service. Discover whether your company provides these services by reading our statistics and benchmarks.

出色服务的投资回报率

提高客户保留率可以带来利润的增长，5%的保留率提高可以带来25%到95%的利润增长。积极的口碑可以促进公司发展，77%的客户会将其推荐给其他人。顶级品牌的平均NPS得分为41%，表现最好的品牌的平均NPS得分为41%。客户保留率的增长可以带来25%的利润增长。Forbes提到5%的保留率提高可以带来25%的利润增长。

如何收集推荐信

本文介绍了电子邮件营销在传播和推广产品和服务中的重要性。为了确保邮件发布的成功，需要选择正确的渠道，并使用吸引人的产品发布邮件模板。同时，该文章还强调了回复客户反馈的必要性和方法，并提供了客户反馈回复邮件模板以及如何回复在线评论和虚假评论的建议。此外，文章介绍了如何在拒绝客户要求时保持礼貌并避免让客户感到失望或生气，提供了拒绝信的模板。最后，本文给出了实现获取和维持顾客满意度的重要策略，即新客户培训电子邮件模板，并介绍了客户服务软件LiveAgent。

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