一个软件内涵盖全部支持渠道
LiveAgent 的客服软件整合了多个沟通渠道并提供接近 200 项功能。
LiveAgent combines excellent live chat, ticketing and automation that allow us to provide exceptional support to our customers.
功能强大的
Ticket软件
Ticket软件
记录每一个客户的情况和每一条对话不是一项容易的工作。安装 LiveAgent的Ticket软件和服务台可以解决这一难题，让您集中精力处理企业核心事项。LiveAgent 可将所有邮箱地址合并在一个通用邮箱内，并且由于其可以创建无限数量的部门、标签并具有延迟标签的功能，邮箱非常便于管理。所有渠道的沟通都可以“转换”为Ticket，这样对话、邮件和呼叫都会出现同一个界面。
建立客户关系
获得忠实客户
提高转换率和销量
无限的邮箱地址
实用的
在线聊天
在线聊天
67%的客户都希望企业在网站设置实时对话工具，这样就能轻松获取信息并解答疑问。安装实时对话软件，可以拉近与客户的距离，也可以实时了解客户输入的聊天内容，提升回复速度。另外还能实时看到谁在使用对话工具、谁在排队、谁在浏览网站等。点击按钮，轻松开启实时对话。
整合
呼叫中心
呼叫中心
只需使用一个客服软件 LiveAgent，就可以通过电话或视频联系客户。功能丰富的云呼叫中心可支持多种设备，包括普通硬件电话、软件电话和使用浏览器进行的计算机端呼叫。只需连接喜欢的VoIP供应商，就能通过语音提供技术服务。还需要额外服务？LiveAgent会帮您搞定，我们还能提供视频电话。
部门数量无上限
永久保存
会话记录
会话记录
全天候客户服务
实时在线聊天
离线时依然能够解答客户疑问。
包含的客户服务类别
创建多个知识库、客户论坛或设置常见问题，即使客服离线，客户也能自行找到答案。当遇到问题时，约70%的客户在联系客服前会首先自己寻找答案。客户端设置简单易操作，您也可以创建多个知识库，使之与您的品牌或企业设计相匹配。建议和反馈调查对客户也很重要，因为他们可以借此获得多种联系渠道。
连接
社交媒体
社交媒体
快速连接您的Facebook、Twitter、或Instagram账户，直接通过服务台解答客户疑问。无需打开单独页面，在LiveAgent的统一界面就能回复评论和动态。不仅能够节约时间和金钱，还能提高客服效率。
提供一流的客户服务
连接Facebook、Instagram和Twitter账户
缩短回复时间
获得竞争优势
最实惠的软件
LiveAgent 的免费套餐可以提供免费知识库等多种功能。付费套餐价格实惠，享受更多功能。
Ticket
适合小企业和专业营销人员
Ticket+聊天
适合小企业和专业营销人员
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