LiveAgent涵盖通用邮箱、实时在线对话、内置呼叫中心和强大的客服终端等功能。再加上高级自动化功能、规则以及大量的整合成就了功能强大的客户服务解决方案,完美满足您的商业需求。
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LiveAgent 的客服软件整合了多个沟通渠道并提供接近 200 项功能。
LiveAgent combines excellent live chat, ticketing and automation that allow us to provide exceptional support to our customers.
LiveAgent 涵盖多个渠道,每个渠道都包含多项功能,是您企业强大的一体化软件。
记录每一个客户的情况和每一条对话不是一项容易的工作。安装 LiveAgent的Ticket软件和服务台可以解决这一难题,让您集中精力处理企业核心事项。LiveAgent 可将所有邮箱地址合并在一个通用邮箱内,并且由于其可以创建无限数量的部门、标签并具有延迟标签的功能,邮箱非常便于管理。所有渠道的沟通都可以“转换”为Ticket,这样对话、邮件和呼叫都会出现同一个界面。
67%的客户都希望企业在网站设置实时对话工具,这样就能轻松获取信息并解答疑问。安装实时对话软件,可以拉近与客户的距离,也可以实时了解客户输入的聊天内容,提升回复速度。另外还能实时看到谁在使用对话工具、谁在排队、谁在浏览网站等。点击按钮,轻松开启实时对话。
只需使用一个客服软件 LiveAgent,就可以通过电话或视频联系客户。功能丰富的云呼叫中心可支持多种设备,包括普通硬件电话、软件电话和使用浏览器进行的计算机端呼叫。只需连接喜欢的VoIP供应商,就能通过语音提供技术服务。还需要额外服务?LiveAgent会帮您搞定,我们还能提供视频电话。
离线时依然能够解答客户疑问。
创建多个知识库、客户论坛或设置常见问题,即使客服离线,客户也能自行找到答案。当遇到问题时,约70%的客户在联系客服前会首先自己寻找答案。客户端设置简单易操作,您也可以创建多个知识库,使之与您的品牌或企业设计相匹配。建议和反馈调查对客户也很重要,因为他们可以借此获得多种联系渠道。
查看我们的成功故事和案例,看看 LiveAgent 如何提升您的客户支持并提高商业合作伙伴满意度。
快速连接您的Facebook、Twitter、或Instagram账户,直接通过服务台解答客户疑问。无需打开单独页面,在LiveAgent的统一界面就能回复评论和动态。不仅能够节约时间和金钱,还能提高客服效率。
LiveAgent 的免费套餐可以提供免费知识库等多种功能。付费套餐价格实惠,享受更多功能。
适合小企业和专业营销人员
您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!
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