工单详情（详解）

工单详情

LiveAgent是一种流行的客户服务软件，提供多种支持服务和管理功能，如工单系统、在线支持、拆分工单、会话支持、通知模板、客户喜悦、问题工单和电话工单等。该软件也提供演示、定价方案、集成和替代方案等服务。读者可以通过该软件联系销售人员，并订阅有关更新和折扣的最新消息。公司的网站提供了安全和隐私政策，并符合GDPR合规条件。重要性包括自定义状态、品牌大使、前线团队等。

什么是工单详情？

在工单线程中点击工单ID后，工单详情就会弹出。工单详情提供有关工单的附加信息，如主题、自定义字段、收件人、备注、时间报告和附件。

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Expert note

工单详情提供工单的附加信息，如主题、自定义字段、收件人、备注、时间报告和附件。

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Andrej Saxon

Sales manager

代理排名

LiveAgent的代理排名功能可以让客户对客户支持代理的回复和回答进行评分，帮助您识别负面趋势并作出相应行动。通过更多了解您的代理，您可以奖励优秀的代理，支持暂时表现不佳的代理。使用该功能可以实时获得代理反馈，并提升客户满意度。您可以免费试用14天。

GMX

GMX是德国上市公司联合互联网公司的子公司，提供免费的广告支持电子邮件服务，支持POP3、IMAP4或webmail协议，同时通过与LiveAgent帮助台软件集成，有助于客户支持。GMX也提供额外的付费存储选项，并且易于注册和设置。集成GMX和LiveAgent非常简单，只需要几分钟即可完成。

工单线是工单中所有沟通的总和，包括客户和代理之间的备注和回复等。LiveAgent是一款可免费试用的客服软件，支持门户、数据迁移、修改日志文件等功能。它也可以作为其他客户服务软件的替代方案。LiveAgent还提供演示、定价方案、功能集成和客户门户等服务，以及与合作伙伴的联盟计划。

报告

LiveAgent是一款流行的客户服务软件，包括VoIP电话系统、自助服务软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件等功能。LiveAgent支持数据迁移、系统状态和修改日志文件等操作，还提供培训和模板，以及网络研讨会、打字测试和成本计算器等工具。LiveAgent拥有全球网络电话合作伙伴计划，可提供定制化的解决方案。客户可以通过Sales contacts订购，并订阅最新的更新和折扣信息。