客户服务满意度（已说明）

客户服务满意度

客户服务满意度是市场营销中经常用到的词语，旨在评估企业提供的产品和服务是否达到或超出客户期望的重要指标。客户满意度是超出设定满意水平的客户数量或整体客户比例，也可以用来测量客户体验。通过优秀的客户服务，可以增加客户满意度，进而提高业绩。

什么是客户服务满意度？

客户服务满意度是市场营销中经常用到的词语。在经济学中，客户满意度是一系列旨在最大化客户满意程度的技术。客户体验超出设定满意度水平的客户数量被定义为客户满意度。它用来测量企业提供的产品和服务如何达到或超出客户的期待。客户满意度是在与企业沟通过程中、使用产品或服务过程中（评分指标）超出设定满意水平的客户数量或整体客户比例

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Expert note

客户服务满意度是评估企业提供的产品和服务是否达到或超出客户期望的重要指标。通过优秀的客户服务，可以增加客户满意度，提高业绩。

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Andrej Saxon

Sales manager

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