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客户服务满意度

什么是客户服务满意度?

客户服务满意度是市场营销中经常用到的词语。在经济学中,客户满意度是一系列旨在最大化客户满意程度的技术。客户体验超出设定满意度水平的客户数量被定义为客户满意度。它用来测量企业提供的产品和服务如何达到或超出客户的期待。客户满意度是在与企业沟通过程中、使用产品或服务过程中(评分指标)超出设定满意水平的客户数量或整体客户比例

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