已解决工单

什么是已解决工单？

当客户或代理点击解决按钮时，工单被视为已解决。根据规则或静止一段时间后，工单状态也可以自动变为已解决。

已解决工单是工单生命周期的最后一个阶段。当工单已解决后，根据情况可以重新打开。

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