已解决工单

违反 SLA

该网站提供客户服务软件和VoIP电话系统，以及自助服务软件、呼叫中心软件和投诉管理系统。管理员可访问所有票务，管理其他支持代理人和安装插件。LiveAgent是适用于企业的服务台软件，获得了多个奖项和证书。Zadarma是价格实惠的电话系统供应商，可与LiveAgent整合。该网站已实现GDPR合规，并遵守安全隐私政策。良好的客户支持可降低服务和营销成本，提高客户满意度和增加销售量。

已关闭工单

企业可以通过加强员工培训、提高顾客服务速度以提升顾客满意度，并通过划分工单优先级别、团队协作等方式避免工单积压的发生。安全政策为访问公司 IT 基础设施的人设置规则和方法，保证信息和设备的保密性、统一性，公司提供多项支持和资源，包括培训、客户服务经理和工单系统。选择LiveAgent可获得更好的客户服务。

SLA合规报告

该文介绍了LiveAgent作为一款流行的客户服务软件的功能，如解决按钮、职责功能、多元知识库等，通过游戏化和奖励等措施提高代理参与度、推广健康竞争、提高工作效率并增强合作，从而提供连续、顺畅且统一的服务体验。此外，企业可以通过使用LiveAgent获得各种支持，如网络电话、数据迁移、客户评论等，并且还包括客服工作报告、呼叫路由和帮助中心等相关功能。

解决按钮

游戏化在客户服务中非常重要，可以提高代理参与度、推广健康竞争、提高工作效率并增强合作。混合票流支持多个渠道，消除困惑，提高代理效率和客户体验。LiveAgent使用SLA规则和级别轻松管理。职责功能可以提供透明度，消除困惑，提高客户满意度。等级、徽章和奖励都能够增强团队之间的合作。