什么是客户互动
当客户发起工单时客户与公司的互动就开始了。在工单解决前，客户与公司之间记录的电话、会话、推文或电子邮件对话等同于工单内的客户沟通数量。
工单最好在客户与公司首次沟通后得以解决，提供最高水平的客户满意度。。
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