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暂停工单

什么是暂停工单?

LiveAgent 可以侦测垃圾邮件。在某些帮助台系统中,这种类型的工单被称为暂停工单。不过在 LiveAgent 内,它们就被称为垃圾工单。工单一旦被标记为垃圾工单,它就不会进入“待解决”队列,而是被放置在一边。如果您认为某个特定工单不是垃圾工单,您可以取消标记并将它添加至常规队列。

您可以根据偏好设置,例如电子邮件标题或正文中的关键词,自动或手动设置 LiveAgent 垃圾过滤器。

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