实时支持的定义是什么？
实时支持是提供顾客服务的方法。它提供信息、支持和帮助。顾客和访问者可以使用实时会话与企业的顾客服务团队沟通。
顾客可以点击企业网站上的会话按钮，开始沟通。实时支持一般需要特殊的软件或应用程序。不过实时会话窗口除外，这些应用程序往往也提供隐形流量分析、安全管理控制等功能。
Frequently asked questions
实时支持的定义是什么？
实时支持是帮助企业与访问企业多媒体资源的用户沟通的技术。它往往是企业网站上的实时会话功能。一般情况下，网站多数网页提供会话是它的一项优势。
您的企业需要实时支持吗？
如果您希望企业依靠市场并提升利润，实时支持十分必要。当今的顾客要求几乎立刻获得企业的支持。实时支持是提高转化率重要方法。您可以使用它减少取消和放弃购物车的数量。
LiveAgent 提供实时支持吗？
LiveAgent 提供实时支持。首先，您可以使用实时会话，也就是实时沟通，提供实时支持。您能够合理配置实时会话，令会话匹配视图。另外，客户能够传输文件，更好地描述自己的问题。
Expert note
实时支持是提供顾客服务的方法，通过实时会话与顾客沟通，减少取消和放弃购物车数量。LiveAgent可以提供实时支持。
Andrej Saxon
Sales manager
