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即时了解客户需求

使用LiveAgent 客户交互软件，可迅速解决客户的需求。客户可以自行探索，但需要帮助的时候您可随叫随到。给予他们无限的联系选择，同时提供优质的客户服务体验。

随时随地与客户保持沟通

客户交互变得方便简单

我们的全渠道客户交互软件在中央主页 储存了所有客户咨询。

在一个软件就能使用Tweets, 在线聊天短信或电话，同时在内置CRM可以回顾重要的客户信息。

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旅程 01
旅程 02

简单明了

使用我们的客户交互软件，您可以在多个渠道解决客户的问题，同时还不需要切换工单。

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定位潜在客户

全球速度最快的在线聊天小部件功能包括聊天前表格、主动聊天触发条件和实时打字预览。

聊天按钮动画、颜色、风格和对话框背景都可以自定义设置。

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社会客户服务模板

即可享有Instagram 和 Twitter支持

Instagram, Twitter, Facebook, Messenger 和 Viber？这些我们都有。在社交媒体与客户互动已变得非常容易了。

在Twitter口碑不好吗？您可以设置关键字监测，即时挽救客户关系。

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虚拟呼叫中心？继续了解

自动化呼叫分配、免费的内部呼叫、复杂的互动式语音应答、回电选择和无限呼叫录音。最好的是什么？客服可以随时随地提供客户服务，而且可在多个设备使用。

继续了解我们的客户互动软件呼叫中心。

呼入和呼出呼叫中心软件

社区 &；自助服务

为客户提供指定的社区互动和自助服务空间。

tour 06

报告、自动化、游戏化，开始吧！

LiveAgent客户交互软件可搜集所有客户交互的数据，并将数据转为方便的报告。强大的 自动化操作，可大大提高客服工作效率。 游戏化功能也可提高生产率。

是不是太美好了？

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我们的客户赞不绝口

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换？

不要强迫自己！LiveAgent是一款独特的客户服务软件，融合了多个沟通渠道，价格实惠透明。使用呼叫中心或在线聊天无需支付额外费用。

对比各个选项

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 群 reviews

图片 人 3

免费转移？什么也不用说了。

Zopim Zoho Desk Zendesk Talk Zendesk Vocalcom Vision Verloop TeamSupport Tawk SupportBee SmartsUpp Samanage Qonvo PureChat Novocall Lucep LiveHelpNow LiveChat LiveCall LeadDesk Kayako Jira Intercom HubSport Service Hub HelpScout HelpCrunch HappyFox Groove Gist FreshDesk FreshCaller Extend Drift Desk.com Customerly Crisp CrazyCall Chaport Carrot CallPage CallHub Bitrix24 Birdseed AirCall
Peter Komornik

LiveAgent 结合了高效的在线聊天、工单和自动化功能，可为我们的客户提供优秀的服务。

Peter Komornik, CEO
标志 slido 黑色

探索LiveAgent的功能

工单

Ticketing

LiveAgent将自动将您的公司通讯分类为Ticket。LiveAgent存储完整的通信历史，且没有任何限制。Ticket编号（ID）每张Ticket都有一个唯一的编号（ID）。
联系表格

联系表格

使用内置联系表格，帮助客户方便与您联系。
实时-对话

实时对话

与客户进行实时对话，提升转化率
Facebook

Facebook

跟踪和回应所有的帖子，评论，和私人信息
Twitter

Twitter

监控并回复关于您品牌的提及和推文。
视频对话

视频通话

与客户和同事进行视频聊天。
IVR （交互式语音响应）

IVR（交互式语音响应）

LiveAgent功能全面的IVR在线设计工具，任何人都可以设计自己的IVR树。交互式语音响应能让您呼叫中心软件中的呼叫路由将通话分配给正确的部门或代理。
无限制的电话录音

无限制的电话录音

记录并储存所有通过LiveAgent进行的呼叫。
软件电话

软件电话

LiveAgent可以让您连接和使用软件电话。软件电话通过SIP协议（SIP中继）与呼叫交换的提供者进行通信。呼叫始终由LiveAgent本身在处理、记录和追踪。软件电话是一个可选的第三方应用程序，与您的LiveAgent呼叫中心协同工作。
分析概述

分析概述

请参阅使用、统计和绩效评估报告。
知识库

知识库

创建知识库文章、论坛或反馈栏。
论坛

论坛

发起论坛，与用户建立在线社区。
Instagram

Instagram

通过您的控制面板回复 Instagram 上的评论和提到您的内容。
Viber

Viber

连接 Viber 与客户会话并广播消息。
slack-图标

Slack 通知

使用 LiveAgent，您可以通过 Slack 通知轻松跟进工单。当您在 Slack 上工作时，LiveAgent 的 Slack 集成能够帮助您查看工单进展。

两个不同方向箭头的电话表明呼叫被转移至另一代理

自动回电

帮助您的客户请求自动回电。
工单

Ticketing

LiveAgent将自动将您的公司通讯分类为Ticket。LiveAgent存储完整的通信历史，且没有任何限制。Ticket编号（ID）每张Ticket都有一个唯一的编号（ID）。
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使用内置联系表格，帮助客户方便与您联系。
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视频对话

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IVR （交互式语音响应）

IVR（交互式语音响应）

LiveAgent功能全面的IVR在线设计工具，任何人都可以设计自己的IVR树。交互式语音响应能让您呼叫中心软件中的呼叫路由将通话分配给正确的部门或代理。
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记录并储存所有通过LiveAgent进行的呼叫。
软件电话

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LiveAgent可以让您连接和使用软件电话。软件电话通过SIP协议（SIP中继）与呼叫交换的提供者进行通信。呼叫始终由LiveAgent本身在处理、记录和追踪。软件电话是一个可选的第三方应用程序，与您的LiveAgent呼叫中心协同工作。
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帮助您的客户请求自动回电。

让客户满意？我们的宗旨。

您是否注意到，LiveAgent是市面上最实惠，同时也是最先进的客户服务软件？就是这样的。您可以在价格页查看我们的服务详解。

Package Name

工单+咨询

自动化工单和在线聊天功能。

$29 /mo
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全包套餐

在线聊天、呼叫中心、社交媒体、客户端和工单。

$39 /mo
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我们保证优质的服务！

我们的客户包括1.5亿终端用户，30000多企业，而且17年以来作为客户交互软件一直处于领先地位。您还在等什么呢？

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