什么是支持地址？
支持地址是您的客户需要帮助时发送电子邮件的地址。一般来说，支持地址包含例如 info、help、support、welcome、hello 或其它关键词，@ 后面是您的域名。以下是支持地址的一些示例：
support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com
Frequently asked questions
什么是支持地址？
支持地址是用来提交顾客请求的邮件地址。顾客在需要时可以向这个邮件地址发送邮件。发送到这个邮箱内的邮件都将转化为工单。
如何创建支持地址？
如果您希望在 LiveAgent 内创建支持地址，请前往面板内的“配置”页面，选择“电子邮件”，点击“电子邮件账户”。当账户配置妥当并连接后，LiveAgent 就可以回复使用这些电子邮件的请求了。
可以在 LiveAgent 内使用自己的支持地址吗？
您当然可以使用您的 LiveAgent 支持地址。您可以在代理面板的“配置”页面、“电子邮件”页面和“电子邮件账户”页面设置所有功能。
Expert note
<p>支持地址是客户需要帮助时发送电子邮件的地址，通常包含关键词如support或help，@后面是您的域名。</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
