什么是社区论坛？

社区论坛是您的客户和代理沟通并互相帮助解决问题的地方。论坛的每个帖子都会转化为工单。论坛能够节省客户代表的时间。客户可以通过回答问题轻松帮助彼此。论坛内含有许多窍门、观点、问题和解决的问题等。它需要所有客户都登录提问或回答问题。

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如果您对如何创建一个成功的客户社区论坛感兴趣，可以查看我们的新指南。这篇文章将帮助您了解如何通过论坛来促进客户参与并提升自助服务功能。

另外，我们还有一篇关于对话按钮的文章。这将向您展示如何通过优化对话功能来改善客户服务体验。

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服务台软件术语

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