什么是社区论坛?
社区论坛是您的客户和代理沟通并互相帮助解决问题的地方。论坛的每个帖子都会转化为工单。论坛能够节省客户代表的时间。客户可以通过回答问题轻松帮助彼此。论坛内含有许多窍门、观点、问题和解决的问题等。它需要所有客户都登录提问或回答问题。
在 LiveAgent 内与客户建立论坛并创建您自己的论坛。
Expert note
社区论坛是优秀的客户服务工具,可提供全面的支持和反馈机制,改善客户关系及提高客户满意度和忠诚度。

Andrej Saxon
Sales manager