什么是自定义状态?
已打开、已解决、新的、已关闭等。这些是默认的工单状态,反应了工单的解决状态。客户和客户代表都可以看到这些状态。企业各不相同,它们的流程也有所区别。因此在某些情况下,企业需要特殊的工单状态。
Expert’s note
自定义状态是一个非常有用的工具,可以帮助企业更好地追踪和管理客户服务过程。通过自定义状态,客服团队可以更好地了解客户的需求,并提供更优质的客户支持。
Andrej Saxon Sales manager
已打开、已解决、新的、已关闭等。这些是默认的工单状态,反应了工单的解决状态。客户和客户代表都可以看到这些状态。企业各不相同,它们的流程也有所区别。因此在某些情况下,企业需要特殊的工单状态。
自定义状态是一个非常有用的工具,可以帮助企业更好地追踪和管理客户服务过程。通过自定义状态,客服团队可以更好地了解客户的需求,并提供更优质的客户支持。
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.