工单监测

什么是工单监测?

即使工单已被分配给特定代理或部门,有时您也希望查看工单的进展。许多时候都会发生这种情况。例如,由 VIP 客户创建的工单或新员工回复的工单,您只是希望关注一下工作进展。

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