The 20 best forum software
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20个最佳论坛软件

Oliver Stasinszky

Oliver Stasinszky


最后修改时间 November 18, 2021 在 12:04 pm

论坛和互联网本身一样古老。然而,有一件事情已经发生了改变。您不再需要从头去搭建它们。相反,您可以使用论坛软件快速创建一个论坛,而不需要专门的帮助或变成技能。

但是,有超过100种不同的论坛工具可供您使用。论坛软件解决方案并不是完全相同的。

一些只关注面向论坛的功能,而另一些提供帮助台功能。此外,有些是免费的,有些需要花钱。了解关键的差异可以帮助您为您的公司选择最好的论坛软件。为了帮助您,我们测试并比较了20多个论坛软件解决方案。

在我们列出20个最佳的论坛软件解决方案之前,让我们更加深入地研究一下这些解决方案是什么,以及它们可靠的点是什么。

什么是论坛软件?

最常见的论坛软件定义如下:

“论坛软件是一种解决方案,它能让您创建在线消息平台,让用户能够互动和分享信息。”

然而,软件开发人员正在不断改进他们的解决方案。互联网论坛软件行业也是如此。因此,对现代论坛软件更恰当的定义是:

“建立一个在线论坛解决方案,帮助企业创建和支持其品牌背后的大社区,同时促进企业和客户之间以及客户之间的沟通。”

然而,阅读一个定义无法澄清这些软件解决方案可以做的所有事情。每个流行的论坛软件都有其独特的功能,让它从竞争中脱颖而出。

最强大的论坛软件将让您不仅仅只是创建和管理一个在线社区。您还可以创建私人论坛、讨论论坛、留言板和社区论坛。比如,LiveAgent具有您期望从这类软件中获得的所有功能,而且还提供一客户支持为重点的功能。

论坛之所以能很好地为客户提供支持,是因为它们创建了一个让客户可以详细讨论问题的空间。它们是构建社区和促进客户问题解决的一个好方法,这可以减轻客户支持代理的负担。最后,论坛是可以讨论任何话题的地方,不急于在论坛中寻找解决方案。

这对您的整个业务都有价值,而不仅仅是客户。新的想法和优化可以从社区中萌芽,而品牌不需要花费资源或者努力来获取反馈。

为什么要在您的业务中使用论坛软件

无论您的业务规模有多大,在工作流程中添加新的软件都是一项挑战。无论部署有多容易,组织仍然必须花一些时间来让员工适应新的环境,为他们做好准备。为了恰当地权衡在您的业务中使用论坛软件的利弊,您需要知道它的所有好处。

提高客户参与度,吸引新客户

因为市场的不稳定和过度饱和,企业正在拼命吸引新客户。但最终,这一切都要归功于提高客户参与度并提供卓越的客户支持。

论坛帮助企业将重心转移到用户体验上。由于所有的论坛用户都有着独特的用户档案,现代论坛软件可以将用户数据直接导入公司的CRM软件,并使支持代理能够看到用户在论坛上的活动,过去与公司的互动,以及购买历史。

对于潜在的客户来说,论坛是一个极好的信息资源。他们可以找到有关您公司服务和产品的重要信息,他们可以与其他消费者互动,并追随他们,以及推动客户参与

建立在线社区

通过多功能论坛平台,您可以吸引客户,解决问题,并及时解决他们的担忧。此外,拥有一个社区平台,可以让公司建立一个在线社区,不仅忠诚于品牌,而且能积极地帮助他们解决问题。

随着社区建立一致的互动,并开始解决问题,公司可以从其品牌论坛中获得以下几个好处:

  • 它帮助用户社区看到您的品牌关心它的客户
  • 帮助新成员成为社区的一部分
  • 建立一个可自我持续性发展的社区
  • 吸引潜在客户

此外,现代化的论坛提供了许多功能,帮助品牌与成千上万的用户互动,而不需要一个庞大的团队,这使得上述的好处更容易实现。比如,您可以通过一个装载的排名系统奖励用户新的角色和高级用户选项,并给予最活跃和最有帮助的用户较高的排名。

一致化的品牌消息

在选择在线软件解决方案时,大多数公司关心的是他们能否对它们实现自定义。最好的论坛解决方案提供多种自定义选项。这是必不可少的,因为这让公司能够传递一致的视觉品牌信息。

市面上最好的解决方案之一,LiveAgent,提供现成的主题,这些主题也是可自定义的。通过自定义主题,移动设备优化和个人资料自定义选项,您可以创建一个100%反映您视觉品牌战略的论坛。

您将能够自定义您的论坛外观和感官,哪怕您决定使用一个强大的WordPress插件。它为公司提供了足够的空间来自定义他们的在线视觉呈现,哪怕在特定的在线论坛这样的市场中也能保持辨识度。

追踪、记录、存储和共享各种类型的内容

现代论坛软件不仅具有用户调节功能。它还使公司能够追踪、记录、存储和分享各种类型的内容。更重要的是,公司可以根据多种要素对内容进行分类。

这样的选项对内部团队(比如客户服务和支持部门)以及用户都是有益的。此外,您还可以将内容放在不同的类别中。比如,您可以拥有用户生成的内容和技术知识内容相关的分类。

有了这个功能,您和您的用户就可以快速发现相关内容。

出色的可扩展性得益于多种功能

论坛软件公司经常为他们的解决方案配备一系列的功能。这些功能包括对体验的改善,比如深入的用户介绍、头像、电子邮件通知和其他面向用户的东西。他们也有深入的论坛设置,插件,和其他用户管理功能,让管理团队更加容易。

另一件需要考虑的事情就是可以随意升级或降级论坛软件计划。比如,基本或默认功能通常是最优惠方案的一部分。其他功能,比如SEO功能和澳际调节工具,通常都在高级的套餐中。

一系列的功能通常意味着论坛软件提供了出色的可扩展性。您将能够根据当前的业务需求和目标从一个方案转到另一个方案。

扩展您的社交媒体平台

社交媒体网络因为其巨大的人气为企业提供了许多机会。有数十亿人每天都在使用社交媒体平台。通过使用具有正确功能的论坛软件,您将能够发掘这种潜力。

最好的论坛软件工具可以让您使用社交媒体来改善论坛的功能。比如,您可以让用户无缝式地登录他们的社交媒体账户,监管社交媒体上的提及情况,并允许用户从他们的社交媒体个人资料中导入信息。

用一个出色的客户支持门户取悦消费者

最新的论坛软件可以帮助您为您的客户建立一个自助平台。通过高级集成、主题筛选和内容类型标记功能,他们可以将您的论坛用作知识库的一部分,并让用户在不联系您的支持人员的情况下提问。

您的论坛可以成为提供7天24小时客户支持的综合自助门户的入口。当客户可以使用自助服务时,您预期的咨询数量就会减少。您的支持人员将会有更多的时间专注于更复杂的案例。

正在寻找的最佳论坛软件功能

正如我们已经讨论过的,并不是所有的论坛软件解决方案都提供相同的功能组合。如果您以前没有使用过这样的软件,那么当您有一个特定的目标时,您将很难分辨哪些是基本功能,哪些得到了使用。因此,我们将列出那些目前被认为是标杆的标准。

知识库

知识库可以充当有用信息的中心存储库。因此,知识库管理是在论坛软件解决方案中要找的一个基本功能。它可以帮助您整合文章,并将它们放入分类中。比如,内容管理能让您根据文章所涵盖的产品或服务对文章进行排序。

此外,还可以创建内部知识库和外部知识库。

客户门户软件中的多知识库功能 - LiveAgent

内部知识库可以帮助您的服务人员和支持人员分享信息。因为它不断更新,它还能帮助代理在支持方面有着最佳实践。还能加快新代理的入职过程。

您可以发布一个外部数据库,并使您现有的和潜在的客户能够访问它。

通过使用多知识库解决方案WYSIWYG编辑器,您将能够创建外观精美的帮助文章,并通过简单的单击按钮来共享它们。最后,它还应该支持全文检索。

客户门户软件中的知识库自定义 - LiveAgent

反馈和建议

好的论坛软件应该具有反馈和建议功能。这些功能可以帮助您从员工和客户那里收集有价值的数据,这些数据可以用于改进您的产品、服务和支持。

帮助台软件的反馈和建议功能 - LiveAgent

反馈和建议功能通常有一个投票系统和搜索小插件。这些功能有助于简化上述的过程,提高易用性,并充当内容筛选器。比如,因为有投票系统,用户可以首先看到最有用的帖子。

Ticketing管理系统

一个论坛可以为您的支持团队做的最好的事情之一就是将任何新的论坛或讨论版帖子转换成为一张Ticket,并将其导入您的集中式Ticket解决方案中。通过建立这种混合Ticket流,您将能在一个通用收件箱中拥有所有的Ticket。

帮助台软件中的Ticketing功能 - LiveAgent

让论坛软件完整的额外功能是Ticket历史和Ticket追踪。您的支持代理将能够始终保持在他们的任务的顶端,而主管仍然可以选择追踪他们的表现。

您还可以为Ticketing管理设置自定义规则,比如时间规则指令规则SLA。您可以轻松地为您的部门设置不同的规则,并为您的代理设置个人的职责规则。

SLA登录客户支持软件 - LiveAgent

最后,自动Ticket分配使您能够在自动控制面板上更改Ticket的优先级、转移、推迟、解决或删除Ticket。

实时对话

实时对话是任何客户支持团队的基本功能,幸运的是,前沿的论坛软件工具通常都有这种功能。一个出色的实时对话功能将能够提供自定义的对话功能,您也可以自定义按钮窗口、和风格。

实时对话软件中的对话窗口对接功能 - LiveAgent

额外的实时对话功能应该包括离线消息传递、对话后调查和对话前的表单。

最后,您还应该能够访问响应模板。这使得简单问题的解决更加容易,更重要的是,自动化功能。您可以为所有常见的问题准备好预设消息

帮助台Ticketing系统实时对话功能 - LiveAgent

有了预定义回复,您将体验高Ticket偏转率。对于喜欢使用电子邮件进行沟通的客户,应该考虑添加联系表单功能。一些最好的论坛软件工具提供了与实时对话类似的其他功能,比如呼叫中心社交媒体集成。

实时对话的存在是为了让您与客户的交流更容易,让他们和您的代理的体验更愉快。

CRM

CRM是客户关系管理系统的缩写,是一种在各行各业的公司中流行的软件工具。具有CRM功能的论坛软件工具提供了比没有它们的人更多的机会。使用CRM,您将能够存储论坛用户的可操作信息。您可以导入他们作为联系人,并创建相关的联系人群组,以更好地追踪您的潜在客户信息。

CRM-LiveAgent

最好的论坛软件将注重CRM ,可以自动从论坛用户资料处获取数据并填入联系字段。CRM还使您的代理能够快速访问在线Ticket历史记录,并在促进协作的同时更好地了解客户的独特需求和偏好。

报告

报告功能也属于最佳论坛软件的范畴。这是因为它提供了关于支持代理的服务可行的洞察。完整的分析概览包括:

帮助台软件中的报告 - LiveAgent

有了这些数据,您将能够优化服务和支持部门的工作流程,提高服务质量,并识别行动中的瓶颈。

It doesn't end there

Discover all help-desk features that LiveAgent has to offer.

论坛软件的成本是多少?

论坛软件公司对他们的解决方案有不同的定价模型。大多数情况下,您会看到每个用户每月的几个定价方案。每个论坛软件解决方案的每个用户每月的价格是独特的。还有一些具有自定义定价模型的工具,只有在请求时才可用。

论坛软件的平均成本大约是每个用户每月30美元。价格可能是一个非常重要的因素,特别是当您决定扩大规模时。因此,当您在做决定时,您应该总是提前考虑方案的价格标签。

20个最佳的论坛软件解决方案

1. LiveAgent

论坛 - LiveAgent
LiveAgent的论坛

LiveAgent是一种解决方案,您可以将其用作论坛软件来搭建一个在线社区并提供出色的客户支持。LiveAgent是一个全面的基于云的论坛解决方案,拥有几十个功能。它可以让您自动转换论坛条目,不管是帖子还是回复,都能转化为Ticket。您的代理可以从一个中央收件箱中获得这些Ticket。

https://www.youtube.com/watch?v=hrCeVuzfock&t=1s

在LiveAgent中创建一个内部或公共的客户论坛非常简单。登录后,可以在LiveAgent用户界面的客户门户部分中找到该功能。在设置标题和激活论坛之前,您可以自定义风格、关键词、SEO来优化内容或选择指定的部门进行咨询管理。

关键功能

  • 创建公共和内部论坛
  • 内部和外部的知识库
  • 简化用户注册
  • 论坛可以分配给特定的部门
  • 通过实时通知进行报告和论坛监管
  • 论坛发帖回复自动Ticket转换
  • 完整的论坛设计自定义(主题、页眉、页脚、logo和标题的颜色)

优点

  • 开箱即用(无需编程)
  • 可以整合其他渠道提供支持(Twitter、Facebook、Slack、Viber、电子邮件、实时对话、呼叫、联系表单、视频呼叫和反馈)
  • 物超所值

缺点

  • 掌握所有的设置和功能需要时间
  • 如果您只需要论坛功能那就大材小用了

价格

定价方案从每个代理每月15美元起。

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2. WordPress

20个最佳论坛软件
WordPress控制面板

WordPress是一款免费的内容管理系统(CMS)。是的,它可以帮助您在任何时间创建并推出好看的网站,也可以作为论坛软件。因为社区论坛插件,您可以扩展您的网站的功能。从免费到付费插件,选择多样。

关键功能

  • 容易发布
  • 易于上手
  • 出色的内置用户管理
  • 媒体管理
  • 出色的自定义
  • 搜索引擎优化
  • 改善灵活度

优点

  • 庞大的支持性社区
  • 从一开始就对手机友好
  • 访问数百个专业设计的主题

缺点

  • 在WordPress设置中导航对新手不友好
  • 用户需要为域名和主机付费
  • 有些更新可能需要专业人士协助

价格

WordPress是免费的,但是您需要考虑域名、主机、和一个高级社区论坛插件的成本。

3. Joomla!

20个最佳论坛软件

Joomla !是一个类似WordPress的CMS平台。但是它比WordPress更强大,需要有更多的技术知识。有着各种各样免费和付费论坛插件的Joomla !可以帮助您创建并启动一个论坛。不像WordPress,Joomla !可能会让您不得不雇佣一个有平台经验的开发人员。

关键功能

  • 出色的多语言支持
  • 内置更新程序,方便核心平台更新
  • 应用内置信息帮助系统
  • 具有用户访问权限的用户管理
  • 内容管理
  • 支持各种扩展
  • 完整的论坛自定义化

优点

  • 对论坛完全的掌控
  • 从前端微调论坛很容易
  • 强大的可扩展性

缺点

  • 需要大量的技术知识
  • 比起其他CMS软件提供更少的扩展
  • 高级论坛插件非常昂贵

价格

Joomla!是免费的,但你需要考虑域名、托管和高级论坛插件的成本,就像WordPress一样。此外,您很可能需要雇佣Joomla开发人员,而且他们的工资并不低。

4. phpBB

20个最佳论坛软件
phpBB论坛软件

phpBB是一个免费的公告板软件,也是这类软件的先驱者之一。它让您能够创建论坛,用户可以登录并发布消息。通过phpBB扩展,您可以扩展论坛的功能。例如,您可以添加内部消息传递,自定义论坛的外观和感官,并允许用户自定义他们认为合适的配置。

关键功能

  • 未读消息追踪
  • 用户偏好
  • 私人留言板系统
  • 论坛调节工具
  • 完全可自定义的注册表单
  • 主题结构标准化
  • 论坛修剪

优点

  • 通过phpBB MOD轻松修改论坛功能
  • 完全的论坛功能
  • 轻松自定义模板和样式

缺点

  • 它只是提供论坛
  • 它的功能有过时的外观
  • 有陡峭的学习曲线

价格

phpBB是免费使用的

5. Drupal

20个最佳论坛软件
Drupal论坛软件界面

Drupal是我们列表上的另一个CMS,它在论坛上提供了出色的功能和特性。你可以快速创建和启动论坛,但更重要的是,你可以简化用户和论坛的审核流程。使用Drupal主题和模块,您可以向论坛和网站添加功能,并为论坛用户提供更好的视觉体验。跟WordPress和Joomla!不一样, Drupal有内置的论坛功能。

关键功能

  • 用于讨论版的内置支持
  • 每个论坛主题的独特URL
  • 用户权限
  • 热门话题阈值
  • 单个页面主题
  • 默认主题顺序
  • 灵活且全新的主题引擎 – Twig

优点

  • 提供论坛功能,开箱即用
  • 大量的模块和主题来改善论坛的功能和外观
  • 完全可自定义

缺点

  • 陡峭的学习曲线
  • 模块比WordPress少
  • Drupal管理需要技术知识和专业知识

价格

Drupal是免费的,但大多数模块都是昂贵的。你还需要考虑到域名和托管的成本。

6. MyBB

20个最佳论坛软件
MyBB论坛软件

MyBB提供的功能与phpBB非常相似。它也是一个开源的论坛软件,可以免费使用。。它允许您创建一个论坛,设置留言板,易于审核,并简化用户注册。MyBB有一个全面的控制面板,可以用来调整论坛上的活动,并实时检查使用统计更新。

关键功能

  • MyBB论坛主题的广泛选项
  • 专门为提高用户粘性而定制的插件
  • 内置模板和主题编辑器
  • 用户声望系统
  • 事件日历
  • 用户注册模板
  • 论坛调节工具箱
  • 报告

优点

  • 对初学者友好且易于使用
  • 优秀的游戏化功能可以吸引论坛用户
  • 从单个屏幕进行论坛调节

缺点

  • 在我们的列表中,比其他论坛软件工具功能更少
  • 安全问题
  • 缺少对手机友好的主题

价格

MyBB是免费使用的,但你需要在域名和托管方案上花钱。

7. Vanilla Forums

20个最佳论坛软件
Vanilla主题插件

Vanilla Forums是最好的论坛软件解决方案之一。它有免费版本和付费版本。免费版主要是为了满足中小企业的需求。另一方面,高级版本则可以满足大企业的业务需求。附加插件和主题系统能让您自定义论坛的外观和感官,同时扩展其功能。

关键功能

  • 支持各种讨论类型(比如,标准讨论、投票、提问)
  • 丰富的内容
  • 用户监管
  • 头像和用户档案
  • 私人消息
  • 知识库
  • 论坛群组

优点

  • 现代化外观的主题
  • 许多附加的论坛功能扩展
  • 知识库支持更好的客户体验

缺点

  • 没有太多的附加组件和主题可供选择
  • 学习正确使用它需要花时间
  • 高级版本的价格明显高于行业平均水平

价格

Vanilla Forums的开源版本是完全免费的。不过,高级版的每月起价为689美元。

8. Flarum

20个最佳论坛软件
Flarum论坛标签

Flarum是论坛软件领域的新秀。好消息是它是完全免费的。该平台适合所有的屏幕尺寸,并且经过了优化,哪怕在低网速情况下也能提供出色的性能。Flarum具有基本的和高级的功能,但是安装,更新和维护需要掌握大量的技术知识。

关键功能

  • 多语言支持(目前16个翻译包可用)
  • 直观的UI
  • 用户进程系统
  • 最后在线时间
  • 用户提及
  • 可滑动线程
  • 一次登录
  • 有着高级论坛调节的控制面板

优点

  • 因为Pusher集成有了实时对话支持
  • 可扩展性允许用户自定义论坛
  • 美观的用户界面

缺点

  • 它还在开发中
  • 需要最新的Apache/Nginx,PHP,和MySQL才能正常工作
  • 安装和更新必须由专业人员处理

价格

Flarum是完全免费的论坛软件。

9. Simple Machines Forum

20个最佳论坛软件
Simple Machines Forum模块

Simple Machines Forum是一个用于构建、发布和管理在线论坛的优秀软件。它提供了phpBB中类似的一组功能。尽管如此,还是有一些东西让它与众不同 – 主题和模块系统。有了这两个系统,Simple Machines Forum提供了出色的灵活性。考虑到这是一个开源的解决方案,如果您掌握技术知识,您可以调整它以满足您的需求。

关键功能

  • 简单的自定义,因为新的模板系统
  • 高级用户管理和权限
  • SEO可用
  • 易于使用的套餐管理
  • 报告和分析
  • 成员追踪和跟踪
  • 简化的论坛管理

优点

  • 高级主题和模块
  • 出色的多语言支持
  • 支持付费订阅

缺点

  • 主题看起来过时
  • 不支持用户配置文件自定义
  • 对于初学者来说,设置的工作量太大

价格

Simple Machines Forum是一个免费且开源的论坛解决方案。

10. Discourse

20个最佳论坛软件
Discourse用户界面

如果您想快速创建并发布论坛而不花费太多的金钱,Discourse可能是一个很好的解决方案。除了论坛功能,该软件不提供任何其他功能,但是作为回报,它提供了一个现代化的用户界面和优化的移动端。它还支持登录集成,以获得良好的用户体验。用户可以使用他们的Twitter、Instagram和Facebook账户登录。

关键功能

  • 对话从单个页面可以移动到可滚动页面
  • 即时通知
  • 自动链接扩展
  • 适用于各种尺寸的屏幕
  • 用户信任系统
  • 社区调节支持
  • 单一登录
  • 报告和分析

优点

  • 实时通知帮助用户掌握所有关键信息
  • 邮件列表模式允许用户追踪他们喜欢的线程
  • 出色的可扩展性

缺点

  • 它比其他高级解决方案更昂贵
  • 初学者需要花时间来学习如何使用高级功能
  • 一旦有几十个回复,滚动系统就会降低可读性

价格

Discourse付费方案从每5名员工每月100美元起

11. Codoforum

20个最佳论坛软件
Codoforum社区论坛软件

Codoforum是一个免费的社区论坛软件。虽然这是一个免费的解决方案,但它提供了所有您期望在论坛软件工具包中找到的功能。Codoforum也许是清洁用户界面类别中最好的论坛软件。它对移动设备非常友好,如果您的许多用户一直处于忙碌状态的话,那这就非常有价值。

关键功能

  • 每日和每周摘要(通过电子邮件发送最近的更新给您的用户)
  • 清新简洁的用户界面
  • 支持所有的移动设备
  • WYSIWYG 编辑器
  • 支持现有网站集成
  • 用户提及和标签
  • 通知和订阅

优点

  • 通知系统支持通知级别设置
  • 标签系统提供出色的用户体验
  • 丰富的指南和文档

缺点

  • 只有高级版本支持自动升级和安全补丁
  • 免费版本有一个无法删除的水印
  • 更新很少

价格

免费版的Codoforum有由Codoforum提供的水印。白色标签的高价套餐起价为49美元(一次性购买)。

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12. FluxBB

20个最佳论坛软件
FluxBB社区论坛解决方案

尽管与我们列表中的其他软件相比,它是一个简单得多的论坛解决方案,但FluxBB凭借其性能跻身榜单。它是一个轻量级的社区论坛解决方案,具有所有的基本功能。您将可以访问关键的论坛审核选项、主题和插件。有了FluxBB,您可以非常快速地建立和启动您的论坛,并且并不复杂。

关键功能

  • 主题排名
  • 论坛和主题订阅
  • 移动、拆分和合并主题
  • 论坛修剪
  • 支持RSS订阅
  • 禁用/启用用户注册
  • 用户权限

优点

  • 用高性能构建
  • 有用户排名系统
  • 支持高级个人文件自定义

缺点

  • 缺少插件
  • 主题外观过时

价格

FluxBB是完全免费的

13. Invision Community

20个最佳论坛软件
Invision Community论坛

Invision Community是IP board的继承者,IP board是当时最流行的论坛软件解决方案之一。该平台提供了许多功能,使论坛的审核很容易。它甚至可以让您的用户在论坛中创建他们自己的群组,称为“俱乐部”。该平台的定价是独特的,因为数据存储和在线访客数量都被不同的付费模式所锁定。

关键功能

  • 社区俱乐部
  • 在您的社交媒体账户上自动发布论坛帖子
  • 用户声望和排行榜
  • 群组推广
  • 付费订阅
  • 高级调节工具
  • 移动支持
  • 远程评论应用,方便分发新闻和文章

优点

  • 有吸引力的功能轻松吸引用户
  • 出色的用户界面
  • 用吸引人的论坛帖子吸引您的社交媒体粉丝

缺点

  • 缺少SEO功能
  • 需要更多游戏化选项
  • 价格会随着论坛数据需求的增加而飙升

价格

Invision Community的起价为每月45美元,上限为65名访问者

14. XenForo

20个最佳论坛软件
XenForo社区平台软件

XenForo是一个前沿的社区平台和一个高级的论坛软件解决方案,专为有兴趣使用自托管解决方案的公司构建。XenForo有一系列令人印象深刻的功能和出色的社交媒体集成。有超过2000个插件,您可以基于用户活动提要,用独特的功能创建自定义论坛。此外,平台还针对搜索引擎进行了优化。

关键功能

  • 支持结构化的问题和回答线程
  • 丰富的文章创作系统
  • 内置搜索功能
  • 员工权限
  • 内联调节支持
  • 用户成就系统
  • 专用手机应用
  • 报告和分析

优点

  • 完全SEO优化的在线论坛
  • 易用使用的论坛管理工具
  • XenForo移动应用

缺点

  • 内部安装必须交给有经验的员工操作
  • 需要当前PHP和MySQL版本的几个PHP扩展
  • 删除XenForo的版权通知需要额外的300美元

价格

XenForo从160美元起

15. Wix

20个最佳论坛软件
Wix社区论坛

Wix是一个在线网站搭建器,作为他们软件套餐的一部分,他们提供Wix论坛软件。它是最容易使用的社区论坛工具之一,因为它有一个拖拽编辑器。这意味着您不用写代码就可以建立并启动您的论坛。您可以建立一个独特的论坛,也可以将其整合到一个网站中。在功能方面,Wix论坛并不落后于竞争对手。

关键功能

  • 支持经典和卡片论坛布局
  • 内置SEO工具
  • 移动端友好的论坛
  • 论坛调节工具
  • 论坛用户权限
  • 成员页面
  • 个人资料页面
  • 论坛模板
  • 实时通知

优点

  • 非常易于使用
  • 基于云的论坛软件
  • 美观的模板

缺点

  • 通过免费方案,您可获得Wix品牌
  • 您需要一个付费方案来访问追踪和分析
  • 大多数有价值的附加功能都在高级方案里

价格

Wix每月8.5美元起

16. vBulletin

20个最佳论坛软件
vBulletin论坛目录

vBulletin是一个非常强大的论坛软件。这是一个流行的解决方案,一些大的组织,比如索尼电影公司和美国宇航局都会使用它,它提供了您需要的每一个功能,能在任何时间打造出色的论坛。vBulletin也注重移动用户,并提供SEO支持。您可以将论坛设置为私有或公有,编辑层级结构,启用私人消息传递等。

关键功能

  • 论坛不限制层级
  • 私人/公共论坛
  • 论坛调节工具
  • 线程和论坛订阅
  • 无限制的调节
  • 可自定义的权限系统
  • 私人消息
  • 模板、插件和皮肤

优点

  • 通过一个平台创建、发布和管理一个在线社区
  • 丰富的选项
  • 包括自托管版本和云版本

缺点

  • 自托管解决方案需要技术知识
  • 方案受到宽带限制
  • 对自托管版本的支持是有限的

价格

vBulletin 5 Connect,建立自托管,249美元起。vBulletin Cloud每月19.95美元起。

17. inSided

20个最佳论坛软件
inSided论坛解决方案

inSided是一个完整的论坛软件解决方案。您可以用它来创建一个在线社区,促进您的品牌和客户之间的交流。与其他选项相比,它确实没有独特之处,但是它是一个可靠的选择。

关键功能

  • 知识库
  • 支持问题和回复样式板
  • 搜索引擎优化内容
  • 内容的优先级
  • 内置智能内容搜索
  • 智能化情境内容
  • 高级报告
  • 根据用户的兴趣进行更新

优点

  • 强大的灵活性得益于许多功能
  • 没有经验也能使用方便
  • 定期发布新功能

缺点

  • 价格略高于行业平均水平
  • 缺少自定义选项
  • 报告和分析不想其他一些解决方案一样深入

价格

inSided价格需要请求报价

18. NodeBB

20个最佳论坛软件
NodeBB灵活的论坛软件

NodeBB是论坛软件家族的新成员。因为其灵活且直观的用户界面设计,论坛版主可以在一个屏幕上使用所有的版主工具。它在集成部门方面也很优秀,允许用户集成各种平台,从社交媒体到项目管理软件。用户还可以使用插件扩展器默认功能。

关键功能

  • 移动端可用
  • 本地化报告
  • 即时通知
  • 分析和报告
  • SEO可用
  • 社交媒体分享
  • 支持自托管和基于云的解决方案
  • 内置即时消息

优点

  • 与流行的基于云的服务无缝式集成
  • 易于设置和使用
  • 现代化且清新的外观

缺点

  • 比起其他论坛软件更昂贵
  • 插件和窗口经常会破坏基本功能
  • 论坛缺乏主题

价格

NodeBB价格从每月250美元起

19. Forem

20个最佳论坛软件
Forem开源论坛软件

Forem很快就要发布了,但考虑到它是即将上市的版本,它一定会很棒。它拥有全新的现代化外观,直观的用户界面和易于部署的特性。这是一个开源的软件,它可以让您轻松地建立社区,您可以使用它来让访问者创建个人资料、阅读撰写帖子、追踪特定的标签或搜索内容。

关键功能

  • 支持RSS订阅
  • 调节工具
  • 关注其他用户
  • 关注帖子标签
  • 直接消息
  • 群组对话
  • 与其他应用的集成
  • 成就徽章

优点

  • 出色的灵活性
  • 易于使用的调节工具
  • 群组对话和直接消息

缺点

  • 开源意味着有限的支持
  • 自托管需要大量的知识
  • 用例被论坛严格保留

价格

Forem是完全免费的解决方案

20. bbPress

20个最佳论坛软件
bbPress WordPress论坛插件

bbPress是一个由WordPress开发团队发布的论坛软件,它在平台上的表现很显眼,尤其是在易用性方面。这个设计可能看起来过时了,但所有最好的功能都在那里。作为一个WordPress插件本身,它允许您用其他插件来扩展它的功能,并建立您想要的论坛。最后,它是一个开源项目,所以可以免费使用。

关键功能

  • 一键安装
  • 主题支持
  • 论坛模板
  • 用户权限
  • 活动日志
  • 通知
  • 支持各种扩展
  • 私人群组

优点

  • 易于安装和设置
  • 功能可以通过插件改进
  • 兼容现代WordPress主题

缺点

  • 默认主题看起来过时了
  • 高级功能依赖于插件
  • 新版本之间的间隔时间太长

价格

bbPress是完全免费的

最佳的5个论坛软件比较

让我们来快速比较一下前五的论坛软件选项。

1. LiveAgent

20个最佳论坛软件
LiveAgent的使用界面

LiveAgent是我们为企业提供基于云的论坛软件解决方案的首先。它不仅有着很多功能,而且还能让您利用论坛来改善服务,产品来让客户满意。

此外,LiveAgent使企业能够做出明智的决定,并将最相关的论坛内容包含到内部或外部的知识库中。方便之处在于可以在一个屏幕上完成所有操作。

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With LiveAgent you can allow customers to access knowledge base articles, ticket status, interaction history or in-depth product and service information.

2. vBulletin

20个最佳论坛软件
vBulletin论坛软件

vBulletin缺少帮助台功能和自动论坛发帖以及恢复Ticket转换功能。然而,如果您想在一个可靠的安全平台上运行并管理论坛,vBulletin是您的第二个选择,它提供了您需要的所有功能。

vBulletin易于使用,如果您以前没有任何创建或管理论坛的经验,这一点很重要。

3. Discourse

20个最佳论坛软件
Discourse用户控制面板

Discourse是一个高级论坛软件解决方案,就像LiveAgent和vBulletin一样。在集成方面,它类似于LiveAgent,您可以将它与社交媒体一起使用,也可以将它可帮助台工具集成。

它提供了对WordPress的支持,但它只有基本的论坛功能,而且有点贵。Discourse hosting方案起始价是100美元。

4. phpBB

20个最佳论坛软件
phpBB免费论坛软件平台

如果您想建立和管理一个论坛,并且预算有限,phpBB可能是最好的解决方案。这是一个免费的论坛软件平台。它既有基本的功能也有高级论坛功能。

另一方面,phpBB看起来也有点过时,这会损害论坛用户对它的看法。这也是一个自托管解决方案,所以您必须找到一个托管提供商,这将会产生额外的费用。

5. Simple Machines Forum

20个最佳论坛软件
Simple Machines Forum主页

最后,我们还有另一个开源解决方案 – Simple Machines Forum。它看起来过时了,而且只提供特定于论坛的工具,但与phpBB不同的是,它提供了很多自定义选项,这要归功于高级的组合管理。

您可以使用它来安装其他模块,以改善您的论坛的外观和功能。不过,它更适合大型社区。

最佳的5个论坛软件系统比较

电子邮件支持系统

Capterra评分

免费版本

免费试用

起始价

LiveAgent

4.7/5 (大约1000条评分)

是的是的$15/代理/月
vBulletin4.0/5 (13条评分)是的$249每月
Discourse没有是的是的$100 用户/月
phpBB没有是的是的免费试用

Simple Machines Forum

没有是的是的免费试用
日期截至7月19日

结论

为您的业务选择正确的论坛软件解决方案对长期的成功至关重要。它将帮助您简化实施和入职流程,还能帮助您实现特定的目标。为了帮助您做出明智的选择,我们整理了一个简短的问题列表。剧透警告 – LiveAgent在所有的6个类别中都当之无愧的是冠军。

编者注:如果评论文章中有任何信息不准确,请随时和我们联系,我们将进行相应的修改

最佳的一体化论坛软件解决方案

LiveAgent是最好的一体化论坛软件解决方案。它提供了一个完整的帮助台功能,无缝式的论坛集成,让公司能充分利用维护在线论坛的优势。

通过将帖子和回复转换为Ticket,公司可以掌握最近的发展,并帮助他们的客户有效地解决问题。在此基础上,LiveAgent使公司能够创建实用的内部和外部知识库,并轻松地分享最重要的内容。

最好的论坛软件内置实时对话、呼叫中心、社交媒体和客户门户

LiveAgent是最好的论坛软件,内置实时对话、呼叫中心、社交媒体和客户门户。这只是因为平台从一个集中的解决方案提供了所有的这些功能。代理和服务提供者不需要切换工具。它是通过一个用户界面来提供的整个技术配置管理。

最佳的功能丰富的在线论坛软件

说到功能,没有什么比得上LiveAgent。该平台有近200个功能可以提供给客户,该公司正在不断改进现有的功能并引进新的功能。

最具性价比的论坛软件

每个员工用户每月15美元,丰富的功能和易用性,当谈到物超所值时,LiveAgent是当之无愧的最好的论坛软件。

最高评分的论坛软件

根据最值得信赖的在线软件评论平台Capterra的数据,LiveAgent是评分最高的论坛软件,平均得分是4.7,有超过1000条独特的评论。

设置,使用和集成最简单的论坛软件

虽然它有近200个功能,但LiveAgent是这个列表中最容易实现集成的论坛软件。功能和用户界面也是直观的,这使得设置和使用非常容易。

A satisfied customer is a happy customer

Take our product tour and explore LiveAgent, the omnichannel help desk solution, today.

https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U&t=1s

FAQ

What is forum software?

Forum software solutions are specialized platforms that enable you to create and publish community forums used for various things. They have several key features that help you moderate the forum, enable users to edit their profiles, add a direct messaging channel, and so on.

What are the benefits of open-source and premium versions of forum software?

There are two unique benefits open-source forum software offers – it’s completely free, and you can customize it however you want. However, it has to be deployed on company servers, and you need to have staff proficient in coding to customize it. Premium versions of forum software benefits include easy deployment, no maintenance costs, and access to premium features usually unavailable in open-source solutions.

What is an omnichannel forum software solution?

Omnichannel forum software solution refers to platforms that can integrate various communication channels. It’s essential for companies that want to use the forum as another channel to offer support. With omnichannel forum software, a company can use the forum as one channel of communication and include social media, messaging platforms, email, and other channels to the mix.

What features should the best forum software offer?

Some of the baseline features that should be present in any solid forum software package include forum moderation tools, multiple-knowledge base support, search widgets, voting system, reporting, and ticket management system.

What are the benefits of using forum software?

Forum software offers many benefits to businesses of all sizes. This includes improved customer engagement, attracting new customers, building an online community, improved branding efforts, facilitating business growth and expansion, and excellent ticket deflection rates.

What is the best forum software?

The best forum software is LiveAgent. It offers the best value for money, given the sheer amount of features and capabilities that are available to the user. LiveAgent forum software solution enables companies to build internal and public forums and automatically convert new topics and replies into tickets agents can access through a single user interface.

Why is the forum software important?

The forum software is important because it helps you streamline and automate most of the forum creation and moderation processes. Instead of doing everything manually and creating things from scratch, you can use it to create forums and start using them even with no technical knowledge.

How do you customize the forum software?

There’s no straightforward answer to this question because every forum software is unique. The premium forum software customizations are often easy and can be done via an intuitive user interface. With open-source solutions, you often have to code the customizations to get the look and functionality you want?

How does forum software work?

Forum software is designed to help create an online discussion site and extend its functionality. The users who visit the online discussion site can create posts, reply to other users’ posts, and directly communicate via messages.

How much does the forum software cost?

The premium forum software costs vary from solution to solution. Most of the pricing plans are based on the “per user per month” model. The average cost per user per month is approximately $30. You should always extend your research to find the solution with the best value for money and great scalability potential.

How can you create forum software for free?

You can use forum software and create and launch forums for free if you opt to use open-source forum software. However, if you want to create forum software, you’ll need to sit down and start coding. To create one, you have to know both frontend and backend programming

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