Shopify

什么是Shopify？

Shopify是一个电子商务平台，用于创建销售产品和服务的在线商店。Shopify配备了大量优秀的功能，包括代发货、产品营销、不同类型的支付选择和客户参与工具。使用Shopify，您可以轻松地建立新的电子商店，并开始销售您的产品或服务。

Shopify是一款每个企业家都应该使用的平台，因为它易于操作和上手。使用Shopify，您可以节约时间和金钱，并将您的注意力转移到业务的其他方面。

如何使用？

您可以使用Shopify集成为您的客户或消费者提供快速且高效的支持。通过LiveAgent，您可以跟踪客户支持电子邮件，为客户提供电话支持，同时也可以在您的网页上放置实时对话按钮，使行动更加快捷。

在您店铺的网站上有一个实时对话按钮是非常有帮助的，因为它是一个便捷的沟通选项，您的客户可以用它来联系您获得关于产品的信息，并询问任何问题等。这可以极大地提高客户参与度和客户满意度。

如何从Shopify集成中获益？

• 通过所有渠道无缝式地管理您的客户
• 为您的客户提供快速的支持
• 实时对话按钮可以增加客户参与度和满意度
• 实时对话可以有效地将潜在客户和网站访问者转化为付费用户

如何在您的Shopify商店上放置一个LiveAgent实时对话按钮

如果您想在您的网站上放置一个LiveAgent实时对话按钮，请遵循这个简单的指南。

• 打开LiveAgent并进入配置>系统>插件。您可以在插件列表中找到Shopify与对话按钮插件的集成。当您找到它后，点击激活开关，当它变成绿色时，LiveAgent将重新启动。

• 当应用程序重启时，在插件列表的顶部找到并激活Shopify与对话按钮的集成，然后点击齿轮图标来配置插件。然后您需要输入您的数据-您的Shopify商店URL，API密匙和您的密码。您还可以为您的Shopify商店选择一个实时对话按钮设计。

• 您可以在Shopify设置中找到您的API密匙。进入应用程序，点击页面底部的管理私人应用程序，然后启用私人应用程序开发。选中所有的标记，然后点击启用私人应用程序开发，最后点击创建私人应用程序。

• 对应用程序命名并在字段中提供开发人员紧急电子邮件地址。然后点击显示未激活的管理API权限。向下滑动页面找到脚本标签。将权限从“无法访问”修改为“读和写”。

• 点击保存，然后点击创建应用程序。找到Admin API部分并复制API密匙。返回到LiveAgent将密匙粘贴到配置中。对API密匙执行相同的操作，然后点击保存。集成此时已经完成，您可以通过LiveAgent与Shopify商店的客户对话了。

如何让Shopify和LiveAgent插件集成

通过使用这个集成，您将能够在LiveAgent账户的Ticket细节部分看到客户的订单。请按照下面的集成说明开始。

• 在您的LiveAgent账户中导航到配置>系统>插件，找到Shopify集成并点击激活按钮。此后，LiveAgent将重启。然后您可以在插件列表的顶部找到激活的集成。点击齿轮图标来配置需要提供Shopify数据的插件。

• 这个插件可以与您的Shopify账户的私人应用程序结合使用。登录到您的Shopify管理面板，前往到应用程序部分。点击创建一个新的私人应用程序。 如果您没有这个选项，您需要启用私人应用程序管理。点击管理私人应用程序，然后启用私人应用程序开发。选中所有的标记，然后点击启用私人应用程序开发。这样您就可以创建一个私人应用程序了。

• 现在您可以给应用程序命名，并提供紧急联系邮箱。您还需要开放默认禁用的权限。点击页面底部的检查禁用的管理API权限。向下滑动，找到客户，并将权限设置为读和写。对列表中底部的脚本标签和命令执行相同的操作，然后点击保存。

• 现在您将有一个可见的API密匙和密码。将API密匙和密码复制并粘贴到LiveAgent的Shopify插件配置中，查看其它选项并点击保存。

您的Shopify插件应该已经被激活了。查看客户过去的一些Ticket，并点击右侧面板中的Shopify按钮，在Ticket视图中查看客户的订单。

如何通过Zapier集成Shopify

通过Zapier连接LiveAgent和Shopify是简单、快速且直观的。一个应用程序中的触发条件将激活另一个应用程序中的指令，从而创建一个改进后的工作流程。您可以创建多个集成，并且可以选择并配置它们，使它们按照您希望的方式工作。这一切并不需要编程经验。

让我们来进行这些步骤。如果您以前从未创建过Zapier的集成，则需要注册并创建一个账户。您可以点击这个链接创建一个。当您完成后，去到Zapier上的LiveAgent+Shopify集成页面。

当您向下滚动时，您可以看到在几分钟内连接LiveAgent+Shopify部分。在这里，您可以选择您想要的触发条件和指令。您可以从列表中选择任何您想要的内容并创建一个连接。举个例子，我们将向您展示Shopify触发条件“新的产品”和LiveAgent指令“新的对话”的集成。当您完成后，点击下面蓝色的按钮。

现在，您必须配置您的触发条件。登录触发条件应用程序账户，在我们的示例中是Shopify，然后开始设置触发条件。这个过程很简单，您只需要填写一些细节。

完成后，我们建议您测试触发条件，以确保它能按照您希望的方式工作。这个步骤可以跳过，并作为Zapier配置过程的最后一步完成。

剩下要做的就是设置您的操作。填写必需的字段，例如电子邮件。如果您想要进一步指定操作，请继续并填写非必需字段。

完成之后，再进行一次集成测试，看看它是否有效。如果您遇到任何麻烦，Zapier通常会提出一个故障排除方案，这样您就可以轻松地解决问题。不过Zapier的集成很少出现问题。

如果您成功完成了前面的步骤，那么您的集成就应该可以使用了。让我们来测试一下。前往您的Shopify“产品”部分。

创建一个新的产品，并填写产品的名称和描述。这个产品可以作为一个测试，所以您不必通过冗长繁琐的过程来填写每一条消息。

看看您的LiveAgent的Ticket（您应该可以在几秒内收到一个新的Ticket）。如果一切顺利，就意味着成功地将两个应用程序连接在了一起。

您可以随意查看其它的功能和集成，这些功能和集成可以用来帮助您处理潜在客户、管理订单等等。任何时候您都可以返回Zapier来创建LiveAgent和Shopify之间的其他集成，或者选择您想要连接的另一个应用程序。