打字速度测试

什么是良好的打字速度?

对于良好的打字速度没有定义,不过大多数人的平均打字速度约为每分钟 40 个字 (WPM)。如果您申请的工作包含大量的打字任务(例如客户支持代表或秘书),您需要能够每分钟打 60-80 个字。其它高水平打字工作(例如法务助理或转录员)可能要求 WPM 达到 100 个

良好的打字速度为何十分重要?

雇主喜欢打字速度快的员工,因为他们能够在更短的时间内完成更多的工作。不过重要的是,您不能为了追求高打字速度而牺牲准确度。如果您打字速度很快,但是在打字过程中错误很多,您就不得不回头修改你写的内容,这反而与高效背道而驰。如果您打字错误很多,请考虑使用我们的打字测试完善您的打字技能。

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LiveAgent 是市场上第一款帮助台和实时聊天软件。它于 2003 年创立,帮助企业为他们的客户提供无可挑剔的支持。

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打字测试如何帮助您的企业?

提升客服生产力

提高打字速度,代理的生产率也会提高。您的代理打字速度越快,就能越快解决工单,然后着手解决更复杂的任务。

更快解决问题

更快的打字速度等于更短的问题解决时间。通过提升您的打字速度,在实时聊天或社交媒体以闪电般的速度回复客户,令他们大吃一惊。

更高的客户满意度

客户希望他们的询问能够尽快得到解答。通过更快的打字速度和更短的问题解决时间让他们满意,同时提升客户满意度。

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快速的打字速度能够帮助您将网站浏览者转访问付费客户。快速的打字技巧搭配主动实时聊天邀请,您将所向无敌!

常见问题

打字速度测试是计算您每分钟打单词或字符数量的测试。除了速度,打字测试还可以衡量拼写准确度。

每个行业的平均打字速度各有不同,不过专业打字员的平均速度为 WPM 65-70。

WPM 是每分钟单词的缩写。您每次参加打字测试时的目标都应该在每分钟 65-70 个字。

CPM 是您每分钟打字符的数量,包含错误字符。

如果您希望打字速度更快,重要的是练习打字并清除您的手指在键盘上的正确位置。刚开始打字时,不要关注您的打字速度,而是关注不看键盘的情况下敲击正确的按键。当您熟悉每个按键的位置后,尝试加快速度。提高打字速度的一个好方法是参加练习测试,看到自己逐渐进步。

要求潜在或现有员工俺家打字速度测试能够帮助提升生产率和客户满意度,由此提高利润。您的员工解决客户问题的速度越快,客户就会越满意。反过来,高客户满意度也将提升您的客户保有率和利润。

对于客户服务来说打字速度很重要,因为支持代理打字速度越快,他们解答的工单数量就越多。这样可以降低工单负荷,提高生产率以及客户满意度。

当您掌握了打字的基础技能后,学习键盘快捷键能够帮助您提高生产率和效率,因为使用快捷键能够减少您执行某项功能时需要敲击键盘的数量。

您应该至少一个月测试一次您的打字速度。因为您的打字准确度和速度取决于肌肉记忆,通过打字测试随机产生的单词训练肌肉记忆是一个好方法。

打字速度很重要是因为它反应了您打字有多快和多准确。许多企业使用打字速度作为基准,确定您是否适合某些打字员职位,例如客户服务代表、秘书或记录员。

提高打字速度最好的方法是一遍遍参加打字测试。最开始,重要的是专注于您的肌肉记忆、手指位置,更加重视准确度而非速度。当您的肌肉记忆逐渐适应,打字时能够敲击正确按键,您就可以将关注点放在速度上了。

LiveAgent 的打字测试是免费的。我们希望创建一种工具,您可以重复使用来练习并完善您的打字技巧。

没有理想的键盘/手指位置。不过您将手指放在键盘上时应该感到舒适。微微弯曲您的手指,手稍稍下垂能够有所帮助,这样它们可以随时移动。

如果您想在快速打字的同时保持准确度,重要的是不要看您的键盘,而是相信您的感觉和肌肉记忆。如果您看键盘,您的手指就不会同步。

不是所有的雇主都会在意您的打字速度,不过如果您申请的工作与打字相关,您的打字速度可以成为关键优势。一般而言,客户支持代表、秘书、撰稿人或办公室文员需要具有平均或高于平均水平的打字速度,才有可能获得相应工作。

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