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用客户门户软件降低成本

设置一个包含知识库,论坛和常见问题的完整客户门户。通过使用LiveAgent提供自助服务支持,可以减少与客户沟通的时间和成本。让您的客户在不与您联系的情况下就能检查他们支持查询的进度。使用LiveAgent,这易如反掌。

适合您业务的客户门户

LiveAgent的客户门户包含知识库,论坛和客户反馈。

70%的客户倾向于在联系客服之前先寻找答案

只需要单击几下就能设置客户门户。创建一个知识库和论坛,让您的客户可以自己帮助自己,并讨论新的功能或改进建议。

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LiveAgent让客户支持变得简单了一百万倍。我们的响应时间现在快了26%。

Eva Kianickova, Head of Customer Service
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教会您的客户独立解决问题

您的支持代理将收到更少的Ticket,因此,他们对客户问题的响应时间将大大加快。

客户门户存储了您的知识库文章,论坛帖子以及客户的反馈和建议。 了解更多…

为客户提供对知识库文章或常见问题的便捷访问。了解更多…

论坛允许您的客户通过回答彼此的问题来互相帮助。 了解更多…

让您的客户给您反馈和建议。在您的网站上创建并放置一个反馈按钮。 了解更多…

价格合理的客户门户软件

即使您处于脱机状态,也可以使用所有的客户门户功能并支持您的客户。

Package Name

Ticket

针对小型企业和专业营销人员

$15 /mo
Package Name

Ticket+Chat

针对小型企业和专业营销人员

$29 /mo

不堪重负的客户支持?

让我们面对现实吧——您的客户总是会有无数的问题、咨询和请求。时间是您拥有的最宝贵的资源,把时间投资到正确的事情上来可以给您的业务带来显著的提升。企业每年因为将资金分配到错误的事情上而损失数百万美元。不要成为他们中的一个。

超过30000家企业的选择

看看我们的成功故事和案例,看看LiveAgent是如何提升您的客户支持并增加您的商业伙伴的快乐的。

根据您的品牌调整外观

只需要单击几次即可设置客户门户。创建一个知识库,并在不用编写任何代码的情况下使其能适应公司的设计。只需点击几下鼠标,您就可以为您的客户生成一个论坛,在那里他们可以讨论新的功能,寻求帮助,或是提供改进的建议。

knowledge base designs in liveagent

帮助您的客户自助

使用客户门户软件的潜在收益如下:

help desk late replies to your customers

降低客户服务成本

支付员工费用要比授权客户在客户门户中自己寻求帮助要昂贵得多。

call center track calls hitory

节省您支持代理的时间

让您的代理通过电话、电子邮件和实时对话来解决客户的问题且花费更少的时间。

Customer support provided 24/7

 可7天24小时全天候访问信息

客户门户使您的客户能够在需要的时候轻松地获得帮助。

help desk no clue about team performance

收集重要反馈

通过收集客户关于他们喜欢什么和不喜欢什么的反馈来改善您的业务。

所有的支持渠道都在同一个地方

LiveAgent的客户门户软件整合了多种沟通渠道,并提供近200项功能。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

FAQ

什么是客户服务门户?

客户服务门户使您的客户能够在不联系客户支持团队的情况下找到问题的答案。客户服务门户是7天24小时全天候可用的,包含方针、发票、交付、订单和在线支付等相关信息。

什么是优秀的客户门户?

一个优秀的客户门户可以通过提供更方便的信息访问来提供您的品牌和客户之间的交互质量。

客户门户的功能是什么?

客户门户的功能包括但不限于7天24小时全天候的自助服务、自定义和添加您自己的公司品牌,容易嵌入公司网站,访问报告,在线支付,读取和写入信息以及自定义CSS样式选项。

网站门户的目的是什么?

网站门户的目的是为相关信息比如方针,发票,付款或答疑文章提供单个的访问点。

如何使用客户门户?

客户门户用于知识库,论坛,建议和反馈。此外,它还可以显示客户先前的Ticket历史。因此,客户可以查看他们过去的客户咨询,并在需要时开始对话。

客户门户软件的好处是什么?

如今,客户希望网站有自助服务选项。自助服务现在是搜索所需信息的首选。如果您没有客户门户/知识库,那么您可能在短时间内就会输给对手。客户门户最重要的好处包括全天候的客户服务,增长的销售额和更高的客户满意度。

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent

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