用客户门户软件降低成本

设置一个包含知识库,论坛和常见问题的完整客户门户。通过使用LiveAgent提供自助服务支持,可以减少与客户沟通的时间和成本。让您的客户在不与您联系的情况下就能检查他们支持查询的进度。使用LiveAgent,这易如反掌。

所有的支持渠道都在同一个地方

LiveAgent的客户门户软件整合了多种沟通渠道,并提供近200项功能。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

70%的客户倾向于在联系客服之前先寻找答案

只需要单击几下就能设置客户门户。创建一个知识库和论坛,让您的客户可以自己帮助自己,并讨论新的功能或改进建议。

LiveAgent Customer Portal

LiveAgent Knowledge Base

LiveAgent Forum

LiveAgent Feedback & Suggestions

图片人

LiveAgent让客户支持变得简单了一百万倍。我们的响应时间现在快了26%。

Eva Kianickova, Head of Customer Service
黑色MartinusLogo

教会您的客户独立解决问题

您的支持代理将收到更少的Ticket,因此,他们对客户问题的响应时间将大大加快。

客户门户存储了您的知识库文章,论坛帖子以及客户的反馈和建议。 了解更多…

为客户提供对知识库文章或常见问题的便捷访问。了解更多…

论坛允许您的客户通过回答彼此的问题来互相帮助。 了解更多…

让您的客户给您反馈和建议。在您的网站上创建并放置一个反馈按钮。 了解更多…

价格合理的客户门户软件

即使您处于脱机状态,也可以使用所有的客户门户功能并支持您的客户。

Package Name

Ticket

针对小型企业和专业营销人员

$15 /mo
Package Name

Ticket+Chat

针对小型企业和专业营销人员

$29 /mo

不堪重负的客户支持?

让我们面对现实吧——您的客户总是会有无数的问题、咨询和请求。时间是您拥有的最宝贵的资源,把时间投资到正确的事情上来可以给您的业务带来显著的提升。企业每年因为将资金分配到错误的事情上而损失数百万美元。不要成为他们中的一个。

超过30000家企业的选择

看看我们的成功故事和案例,看看LiveAgent是如何提升您的客户支持并增加您的商业伙伴的快乐的。

根据您的品牌调整外观

只需要单击几次即可设置客户门户。创建一个知识库,并在不用编写任何代码的情况下使其能适应公司的设计。只需点击几下鼠标,您就可以为您的客户生成一个论坛,在那里他们可以讨论新的功能,寻求帮助,或是提供改进的建议。

liveagent知识库设计

帮助您的客户自助

使用客户门户软件的潜在收益如下:

服务 台 晚 回复 到 您的 客户

降低客户服务成本

支付员工费用要比授权客户在客户门户中自己寻求帮助要昂贵得多。

呼叫 中心 追踪 呼叫 历史

节省您支持代理的时间

让您的代理通过电话、电子邮件和实时对话来解决客户的问题且花费更少的时间。

全天候提供客户支持

 可7天24小时全天候访问信息

客户门户使您的客户能够在需要的时候轻松地获得帮助。

服务台 没有 统计 关于 团队 绩效

收集重要反馈

通过收集客户关于他们喜欢什么和不喜欢什么的反馈来改善您的业务。

常见问题

客户服务门户使客户无需联系客户支持团队就可以找到问题的答案。客户服务门户全天候都可用,包括政策、发票、交付、订单和在线支付等相关信息。

一个好的客户门户可以通过提供更容易的信息访问渠道来提高您的品牌和客户之间的互动质量。

客户门户功能包括但不限于7天24小时全天候自助服务,定制和添加自己公司的品牌,易于嵌入到公司网站,访问报告和在线支付,读写信息和定制CSS样式选项。

门户网站的作用是为相关信息(比如政策,发票,付款或疑难解答文章)提供一个访问点。一个好的门户网站可以让您的客户自己找到所需要的信息,而不必联系您寻求帮助。

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

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