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使用客户门户网站降低成本
建立一个全面、构建完善、良好索引的客户门户，其中包括知识库，社区论坛和常见问题。通过提供自助服务支持，并允许您的客户在无需联系您的情况下查看他们支持问询的进展，从而减少与客户沟通的时间和成本。LiveAgent让这一切变得易如反掌。
为什么您要有一个客户门户？
适合您业务的有效客户门户
LiveAgent客户端门户包含知识库、论坛和客户反馈。
70%的客户倾向于在联系客服之前先寻找答案
只需要点击几下，就可以设置客户门户及其可视化元素。创建知识库并创建一个论坛，这样您的客户就可以自行讨论新的功能或提出改进建议。
LiveAgent让客户支持变得简单了一百万倍。我们的响应时间现在快了26%。
Ticket
针对小型企业和专业营销人员
Ticket+Chat
针对小型企业和专业营销人员
不堪重负的客户支持？
让我们面对现实吧——您的客户总是会有无数的问题、咨询和请求。时间是您拥有的最宝贵的资源，把时间投资到正确的事情上来可以给您的业务带来显著的提升。企业每年因为将资金分配到错误的事情上而损失数百万美元。不要成为他们中的一个。
客户服务代理的员工门户
客户门户的明显好处是为客户提供高效的自助服务。但是，LiveAgent的专用客户门户解决方案还允许您为代理创建内部知识管理。如前面所说的，客户门户由知识库和论坛组成。这两者都可为客户和代理创建。
详细的知识库是通过共享文档以支持内部知识连贯性的一种不错的方式。此外，您还可以通过论坛分享内部知识。内部论坛讨论特定话题的一个地方，而不是仅用于交流工作消息。总的来说，它创造了更好的客户互动，使职场交流变得简单。
根据您的品牌调整外观
只需要单击几次即可设置客户门户。创建一个知识库，并在不用编写任何代码的情况下使其能适应公司的设计。只需点击几下鼠标，您就可以为您的客户生成一个论坛，在那里他们可以讨论新的功能，寻求帮助，或是提供改进的建议。
让客户通过灵活的Ticket表单联系到您
LiveAgent的Ticket表单允许客户通过客户门户与支持团队联系。那么使用这种形式的消息传递有什么好处呢？LiveAgent可以通过CRM系统存储和整理客户的数据。
因此，每当客户通过客户门户触达时，代理就拥有更多的客户信息。因此，他们可以提供有效的帮助。总的来说，这是一个智能的客户服务解决方案，改进了客户沟通和内部支持流程。
如何从客户门户中获益？
使用客户门户软件的潜在收益如下：
降低客户服务成本
支付员工费用要比授权客户在客户门户中自己寻求帮助要昂贵得多。
节省您支持代理的时间
让您的代理通过电话、电子邮件和实时对话来解决客户的问题且花费更少的时间。
7天24小时全天候轻松访问信息
在线门户使您的客户能够在需要的时候轻松地获得帮助。
所有的支持渠道都在同一个界面
LiveAgent的客户门户软件整合了多种沟通渠道，并提供近200项功能。
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