为什么您要有一个客户门户？
适合您业务的有效客户门户
LiveAgent客户端门户包含知识库、论坛和客户反馈。
LiveAgent让客户支持变得简单了一百万倍。我们的响应时间现在快了26%。
Ticket
针对小型企业和专业营销人员
Ticket+Chat
针对小型企业和专业营销人员
不堪重负的客户支持？
让我们面对现实吧——您的客户总是会有无数的问题、咨询和请求。时间是您拥有的最宝贵的资源，把时间投资到正确的事情上来可以给您的业务带来显著的提升。企业每年因为将资金分配到错误的事情上而损失数百万美元。不要成为他们中的一个。
客户服务代理的员工门户
客户门户的明显好处是为客户提供高效的自助服务。但是，LiveAgent的专用客户门户解决方案还允许您为代理创建内部知识管理。如前面所说的，客户门户由知识库和论坛组成。这两者都可为客户和代理创建。
详细的知识库是通过共享文档以支持内部知识连贯性的一种不错的方式。此外，您还可以通过论坛分享内部知识。内部论坛讨论特定话题的一个地方，而不是仅用于交流工作消息。总的来说，它创造了更好的客户互动，使职场交流变得简单。
根据您的品牌调整外观
只需要单击几次即可设置客户门户。创建一个知识库，并在不用编写任何代码的情况下使其能适应公司的设计。只需点击几下鼠标，您就可以为您的客户生成一个论坛，在那里他们可以讨论新的功能，寻求帮助，或是提供改进的建议。
让客户通过灵活的Ticket表单联系到您
LiveAgent的Ticket表单允许客户通过客户门户与支持团队联系。那么使用这种形式的消息传递有什么好处呢？LiveAgent可以通过CRM系统存储和整理客户的数据。
因此，每当客户通过客户门户触达时，代理就拥有更多的客户信息。因此，他们可以提供有效的帮助。总的来说，这是一个智能的客户服务解决方案，改进了客户沟通和内部支持流程。
如何从客户门户中获益？
使用客户门户软件的潜在收益如下：
降低客户服务成本
支付员工费用要比授权客户在客户门户中自己寻求帮助要昂贵得多。
节省您支持代理的时间
让您的代理通过电话、电子邮件和实时对话来解决客户的问题且花费更少的时间。
7天24小时全天候轻松访问信息
在线门户使您的客户能够在需要的时候轻松地获得帮助。
所有的支持渠道都在同一个界面
LiveAgent的客户门户软件整合了多种沟通渠道，并提供近200项功能。
FAQ
什么是客户服务门户？
客户服务门户使您的客户能够在不联系客户支持团队的情况下及时找到问题的答案。客户服务门户是7天24小时全天候可用的，包含方针、发票、交付、订单和在线支付等相关信息。
什么是优秀的客户门户？
一个优秀的客户门户可以通过提供更方便的信息访问来提供您的品牌和客户之间的交互质量。
客户门户的共同功能是什么？
客户门户的功能包括但不限于7天24小时全天候的自助服务、自定义和添加您自己的公司品牌，容易嵌入公司网站，访问报告，在线支付，读取和写入信息以及自定义CSS样式选项。
网站门户的目的是什么？
网站门户的目的是为相关信息比如方针，发票，付款或答疑文章提供单个的访问点。
如何使用客户门户？
客户门户用于知识库，论坛，建议和反馈。此外，它还可以显示客户先前的Ticket历史。因此，客户可以查看他们过去的客户咨询，并在需要时开始对话。
客户门户软件的好处是什么？
如今，客户希望网站有自助服务选项。自助服务现在是搜索所需信息的首选。如果您没有客户门户/知识库，那么您可能在短时间内就会输给对手。客户门户最重要的好处包括全天候的客户服务，增长的销售额和更高的客户满意度。
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