了解LiveAgent如何适应不同行业的需求。来看看来自多个行业领域现有客户的使用案例和推荐。了解LiveAgent如何通过合适的全渠道服务台软件满足您的要求并改善客户支持。
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加入不断增长的,依赖LiveAgent且来自不同行业的企业行列。了解他们如何利用全渠道通信平台,以及您的公司如何从中受益。
LiveAgent还能够满足多个业务领域的需求。了解如何做,了解其影响并寻求改变。
你知道华为、宝马、雅马哈,O2有共同点?你猜对了… LiveAgent!
代理排名
LiveAgent的代理排名功能可以让客户对客户支持代理的回复和回答进行评分,帮助您识别负面趋势并作出相应行动。通过更多了解您的代理,您可以奖励优秀的代理,支持暂时表现不佳的代理。使用该功能可以实时获得代理反馈,并提升客户满意度。您可以免费试用14天。
帐单管理
本文介绍了会话工具及其在提高客户服务水平方面的作用。使用实时会话软件如LiveAgent可以将对话转化为工单,存储在通用收件箱内,同时通过实时输入视图可以加快对话速度,提高效率和客户体验。点击链接可获得14天免费试用。
活动日志
活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告,可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要,可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解,并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。
正在寻找正确的SysAid替代方案?
LiveAgent是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道处理大量的支持请求。它使邮件回复更加方便,支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。此外,LiveAgent还可以提升客户满意度和销量,并缩短回应时间。许多客户认为LiveAgent是一个专业的客服专家,其中包括了CSI Products、Lucky-Bike、Projure等等。
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LiveAgent是一款流行的客户服务软件,包括VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件。该软件提供支持门户、数据迁移、系统状态、修改日志文件和提案请求功能。此外,该公司也提供学习资源和社交媒体互动。Sales contacts提供电话和演示等服务。
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