不同领域同一个服务台解决方案

代理排名

LiveAgent的代理排名功能可以让客户对客户支持代理的回复和回答进行评分，帮助您识别负面趋势并作出相应行动。通过更多了解您的代理，您可以奖励优秀的代理，支持暂时表现不佳的代理。使用该功能可以实时获得代理反馈，并提升客户满意度。您可以免费试用14天。

帐单管理

本文介绍了会话工具及其在提高客户服务水平方面的作用。使用实时会话软件如LiveAgent可以将对话转化为工单，存储在通用收件箱内，同时通过实时输入视图可以加快对话速度，提高效率和客户体验。点击链接可获得14天免费试用。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

正在寻找正确的SysAid替代方案？

LiveAgent是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道处理大量的支持请求。它使邮件回复更加方便，支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。此外，LiveAgent还可以提升客户满意度和销量，并缩短回应时间。许多客户认为LiveAgent是一个专业的客服专家，其中包括了CSI Products、Lucky-Bike、Projure等等。

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LiveAgent是一款流行的客户服务软件，包括VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件。该软件提供支持门户、数据迁移、系统状态、修改日志文件和提案请求功能。此外，该公司也提供学习资源和社交媒体互动。Sales contacts提供电话和演示等服务。