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帮助台软件替代方案？

市面上有成百上千种替代解决方案能够帮助您支持客户，但只有几种能够提供超过 175 个帮助台功能。

我们列举了几种帮助台软件必须具有的功能，包括电子邮件Ticketing、实时聊天、呼叫中心、社交媒体支持以及其它最受欢迎的功能。

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功能	LiveAgent 免费尝试最好的帮助台替代方案！无需信用卡。	Zendesk Zendesk竞争者。	Freshdesk Freshdesk竞争者。	LiveChat LiveChat竞争者。	Intercom Intercom竞争者。
Ticketing 可连接多种沟通渠道（比如电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体），以简化所有的消息，并允许用户通过Ticketing软件对其进行回复。	Ticket $15/月/代理包含在Ticket方案中，每个代理每月15美元，所有价格均以美元计算。	Professional $59/月/代理包含在Professional方案中，每个代理每月59美元，所有价格均以美元计算。	Blossom $19/月/代理包含在Blossom方案中，每个代理每月19美元。所有价格均以美元计算。	Starter $19/月/代理包含在Starter方案中，每个代理每月19美元。所有价格均以美元计算。	Starter $79/月/代理包含在Starter方案中，第一个代理每月79美元。每个额外的代理每月19美元。所有价格均以美元计算。
实时对话一个本地实时对话窗口，可以部署在您的网站上，用于与您的网站访问者进行实时沟通。	Ticket+chat $29/月/代理包含在Ticket+chat方案中，每个代理每月29美元。所有的价格均以美元计算。	Add-on $15-59/月/代理作为附加功能可用，每月15-59美元。所有的价格均以美元计算。	Garden $45/月/代理包含在Garden方案中，每个代理每月45美元。所有的价格均以美元计算。	Starter $19/月/代理包含在Starter方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	Enterprise 按需定价包含在按需定价的方案中。
内置呼叫中心一个虚拟呼叫中心，有一个用户呼叫、接听和管理的集中式控制面板。	All-inclusive $39/月/代理包含在All-Inclusive方案中，每个代理每月39美元。所有的价格均以美元计算。	Add-on $45/月/代理作为附加功能可用，每月45美元。所有的价格均以美元计算。	Estate $85/月/代理包含在Estate方案中，每个代理每月85美元。所有的价格均以美元计算。	LiveChat不提供该功能	Intercom不提供该功能
Facebook & Twitter 一个集成，能获取所有的推文、评论、提及和Facebook消息，并将它们转换成可以直接从软件中回复的Ticket。	Add-on $39/month/account 作为附加功能可用，每个账户每月39美元，或包含在All-Inclusive方案中，$39/月/代理. 所有的价格均以美元计算。	Team $25/月/代理包含在Essential方案中，每个代理每月9美元。所有的价格均以美元计算。	Blossom $19/月/代理包含在Blossom方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	LiveChat不提供该功能	Enterprise 按需定价包含在按需定价的方案中。
规则 & 自动化自动化规则可以加快客户支持过程。	Ticket $15/月/代理包含在Ticket方案中，每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。	Team $25/月/代理包含在Team方案中，每个代理每月25美元。所有的价格均以美元计算。	Garden+Add-on $45/月/代理包含在Garden方案中，每个代理每月45美元，也可以作为附加功能。所有的价格均以美元计算。	LiveChat不提供该功能	Enterprise 按需定价包含在按需定价的方案中。
办公时间 & SLAs 支持管理和监管SLA日志、SLA合规性和设置办公时间。	Ticket $15/月/代理包含在Ticket方案中，每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。	Professional $59/月/代理包含在Professional方案中，每个代理每月59美元。所有的价格均以美元计算。	Blossom $19/月/代理包含在Blossom方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	LiveChat不提供该功能	Intercom不提供该功能
审计日志一个活动日志，记录在帮助台系统中完成的所有操作。	All-inclusive $39/月/代理包含在All-Inclusive方案中，每个代理每月39美元。所有的价格均以美元计算。	Zendesk不提供该功能	Estate $65/月/代理包含在Estate方案中，每个代理每月65美元。所有的价格均以美元计算。	LiveChat不提供该功能	Intercom不提供该功能
无限制的历史记录无限制的Ticket浏览历史。（在一段时间后您还是不会丢失Ticket。）	Ticket $15/月/代理包含在Ticket方案中，每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。	Team $25/月/代理包含在Essential方案中，每个代理每月9美元。所有的价格均以美元计算。	Blossom $19/月/代理包含在Blossom方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	Team $39/月/代理包含在Team方案中，每个代理每月39美元。所有的价格均以美元计算。	Starter $79/月/代理包含在Starter方案中，第一个代理每月79美元。每个额外的代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。
删除品牌选择使用白色标签（品牌免费）	Add-on $19/月/代理作为附加功能可用，每月19美元。所有的价格均以美元计算。	Zendesk不提供该功能	Blossom $19/月/代理包含在Blossom方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	Business $59/月/代理包含在Business方案中，每个代理每月59美元。所有的价格均以美元计算。	Intercom不提供该功能
7天24小时个性化成功团队一个专门的客户成功团队，可全天候通过所有渠道提供帮助。	Ticket $15/月/代理包含在Ticket方案中，每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。	Zendesk不提供该功能	Blossom $19/月/代理包含在Blossom方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	Starter $19/月/代理包含在Starter方案中，每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。	Intercom不提供该功能

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FAQ

什么是帮助台替代方案？

帮助台替代方案是有着相似核心功能的软件选项。然而，它们在价格、设计、功能等方面存在差异。由于每个企业都有着不同的需求，目前市面上有许多帮助台替代方案。

如何选择帮助台软件？

要选择正确的帮助台软件，首先要评估您的公司的需求和偏好。之后，访问我们的替代方案网页来比较不同的软件。我们的建议是考虑您的公司更偏好且更契合的功能、价格和设计。

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Zendesk Talk获得了4.2分的客户支持评分，性价比得分为4.1分。LiveAgent获得了Capterra上的最高性价比评分4.7分，AirCall、RingCentral和TalkDesk的得分分别为4.0分、4.0分和4.5分。价格方面，TalkDesk的定价是根据客户而定。所有软件都提供混合呼叫中心、呼叫日志、通话录音、升级管理、入站式呼叫中心、交互式语音响应、手动拨号和出站式呼叫中心等功能。

LiveAgent是WordPress网站最主要的帮助台。将最佳评级的帮助台与最流行的CMS结合起来。

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全球在线聊天软件市场预计在2023年将达到$9.97亿美元的价值。在线聊天是提高客户满意度和销售收入的有效渠道，79%的企业认为提供实时对话服务可以带来积极影响。因此，为客户提供实时对话支持是一种具有国际市场趋势的有效营销策略。

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