市面上有成百上千种替代解决方案能够帮助您支持客户,但只有几种能够提供超过 175 个帮助台功能。
我们列举了几种帮助台软件必须具有的功能,包括电子邮件Ticketing、实时聊天、呼叫中心、社交媒体支持以及其它最受欢迎的功能。
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功能 | LiveAgent 免费尝试最好的帮助台替代方案! 无需信用卡。 | Zendesk Zendesk竞争者。 | Freshdesk Freshdesk竞争者。 | LiveChat LiveChat竞争者。 | Intercom Intercom竞争者。 |
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Ticketing 可连接多种沟通渠道(比如电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体),以简化所有的消息,并允许用户通过Ticketing软件对其进行回复。 | Ticket $15/月/代理 包含在Ticket方案中,每个代理每月15美元,所有价格均以美元计算。 | Professional $59/月/代理 包含在Professional方案中,每个代理每月59美元,所有价格均以美元计算。 | Blossom $19/月/代理 包含在Blossom方案中,每个代理每月19美元。所有价格均以美元计算。 | Starter $19/月/代理 包含在Starter方案中,每个代理每月19美元。所有价格均以美元计算。 | Starter $79/月/代理 包含在Starter方案中,第一个代理每月79美元。每个额外的代理每月19美元。所有价格均以美元计算。 |
实时对话 一个本地实时对话窗口,可以部署在您的网站上,用于与您的网站访问者进行实时沟通。 | Ticket+chat $29/月/代理 包含在Ticket+chat方案中,每个代理每月29美元。所有的价格均以美元计算。 | Add-on $15-59/月/代理 作为附加功能可用,每月15-59美元。所有的价格均以美元计算。 | Garden $45/月/代理 包含在Garden方案中,每个代理每月45美元。所有的价格均以美元计算。 | Starter $19/月/代理 包含在Starter方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | Enterprise 按需定价 包含在按需定价的方案中。 |
内置呼叫中心 一个虚拟呼叫中心,有一个用户呼叫、接听和管理的集中式控制面板。 | All-inclusive $39/月/代理 包含在All-Inclusive方案中,每个代理每月39美元。所有的价格均以美元计算。 | Add-on $45/月/代理 作为附加功能可用,每月45美元。所有的价格均以美元计算。 | Estate $85/月/代理 包含在Estate方案中,每个代理每月85美元。所有的价格均以美元计算。 | LiveChat不提供该功能 | Intercom不提供该功能 |
Facebook & Twitter 一个集成,能获取所有的推文、评论、提及和Facebook消息,并将它们转换成可以直接从软件中回复的Ticket。 | Add-on $39/month/account 作为附加功能可用,每个账户每月39美元,或包含在All-Inclusive方案中,$39/月/代理. 所有的价格均以美元计算。 | Team $25/月/代理 包含在Essential方案中,每个代理每月9美元。所有的价格均以美元计算。 | Blossom $19/月/代理 包含在Blossom方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | LiveChat不提供该功能 | Enterprise 按需定价 包含在按需定价的方案中。 |
规则 & 自动化 自动化规则可以加快客户支持过程。 | Ticket $15/月/代理 包含在Ticket方案中,每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。 | Team $25/月/代理 包含在Team方案中,每个代理每月25美元。所有的价格均以美元计算。 | Garden+Add-on $45/月/代理 包含在Garden方案中,每个代理每月45美元,也可以作为附加功能。所有的价格均以美元计算。 | LiveChat不提供该功能 | Enterprise 按需定价 包含在按需定价的方案中。 |
办公时间 & SLAs 支持管理和监管SLA日志、SLA合规性和设置办公时间。 | Ticket $15/月/代理 包含在Ticket方案中,每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。 | Professional $59/月/代理 包含在Professional方案中,每个代理每月59美元。所有的价格均以美元计算。 | Blossom $19/月/代理 包含在Blossom方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | LiveChat不提供该功能 | Intercom不提供该功能 |
审计日志 一个活动日志,记录在帮助台系统中完成的所有操作。 | All-inclusive $39/月/代理 包含在All-Inclusive方案中,每个代理每月39美元。所有的价格均以美元计算。 | Zendesk不提供该功能 | Estate $65/月/代理 包含在Estate方案中,每个代理每月65美元。所有的价格均以美元计算。 | LiveChat不提供该功能 | Intercom不提供该功能 |
无限制的历史记录 无限制的Ticket浏览历史。(在一段时间后您还是不会丢失Ticket。) | Ticket $15/月/代理 包含在Ticket方案中,每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。 | Team $25/月/代理 包含在Essential方案中,每个代理每月9美元。 所有的价格均以美元计算。 | Blossom $19/月/代理 包含在Blossom方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | Team $39/月/代理 包含在Team方案中,每个代理每月39美元。所有的价格均以美元计算。 | Starter $79/月/代理 包含在Starter方案中,第一个代理每月79美元。每个额外的代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 |
删除品牌 选择使用白色标签(品牌免费) | Add-on $19/月/代理 作为附加功能可用,每月19美元。 所有的价格均以美元计算。 | Zendesk不提供该功能 | Blossom $19/月/代理 包含在Blossom方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | Business $59/月/代理 包含在Business方案中,每个代理每月59美元。所有的价格均以美元计算。 | Intercom不提供该功能 |
7天24小时个性化成功团队 一个专门的客户成功团队,可全天候通过所有渠道提供帮助。 | Ticket $15/月/代理 包含在Ticket方案中,每个代理每月15美元。所有的价格均以美元计算。 | Zendesk不提供该功能 | Blossom $19/月/代理 包含在Blossom方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | Starter $19/月/代理 包含在Starter方案中,每个代理每月19美元。所有的价格均以美元计算。 | Intercom不提供该功能 |
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